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本书主要内容包括《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》的核心内容，结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求，对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述，并通过物业客服岗位技能实训来帮助

本书共9章，主要内容包括绩效与绩效管理体系、绩效目标的设定与调整、绩效指标的设计、绩效计划的制订、绩效考核实施、绩效考核结果的管理、绩效改进与评估、团队绩效考核和业务人员绩效考核方案设计。本书内容讲解由浅入深、循序渐进，通过丰富的案例分析帮助读者提升绩效考核与管理的应用技能。

本书稿以风险资本持股的企业为研究对象，从风险资本联合投资、分阶段投资和专业化投资三种投资策略的视角来研究风险资本对企业创新行为的影响，挖掘其在制度背景、市场环境的特点、企业内外部因素以及在风险资本特质作用下，企业创新动机和创新策略的选择，评价风险资本相关政策的实施效果，并提出风险资本提升企业创新质量的政策建议，为政策完

简明周易：任事与管理，本书是将中国传统优秀文化《周易》中的思想，与现代个人修身管理以及企业经营管理相结合的一部普及性知识读物。六十四卦中每一卦的内涵与外延都对现实中管理上的问题有相应的解读。本书主要内容为阐述周易之亁主旨认识原则，坤主旨行为原则，因此管理实践要从个人的行为准则出发继而延伸到战略规划。本书从中国典籍中挖掘

本书是由中国社会科学院经济研究所研究员仲继银撰写的一部关于董事会与公司治理的专著。专著于公司治理层面的操作与案例。作者近二十年来，专心于董事会问题的研究，是这一领域里为数不多的几位专家之一。本书从董事会与股东价值创造开始，详尽阐述了董事会的基本机制、类型、战略性董事会的构建及职责发挥、董事会与执行层的关系、各相关委员会

本书是由中国社会科学院经济研究所研究员仲继银撰写的一部关于董事会与公司治理的专著。本书专注于公司治理层面的理论与体系。作者近二十年来，专心于董事会问题的研究，是这一领域里为数不多的几位专家之一。本书从董事会与股东价值创造开始，详尽阐述了董事会的基本机制、类型、战略性董事会的构建及职责发挥、董事会与执行层的关系、各相关委

本报告以中国上市公司的公开数据为依据，运用被誉为中国上市公司治理状况“晴雨表”的中国上市公司治理指数(亦称南开治理指数，缩写为CCGINK)，从股东治理、董事会治理、监事会治理、经理层治理、信息披露、利益相关者治理六个治理维度对我国2022年上市公司治理状况进行了总体、分维度、分行业、分地区、分板块的分析与研究。本报告

本书结合真实商业周期理论、行业轮动理论以及财务危机爆发的路径理论，将梯度提升模型引入财务危机预警领域，并采用综合指数法、矩阵定位法和面板数据方法，沿着“理论分析—指标构建—实证研究——防控路径和化解策略选择”的研究思路，探讨基于梯度提升模型的企业财务危机动态预警系统。该系统集财务危机的判断、监测、预测和定位功能于一体，

本书主要包括五部分内容：面试分析方法与应用分析、组织对成员职业生涯的有序管理、思维轮廓——简述四种思维方式、科学工作逻辑的分析及运用、浅谈经营者的业务逻辑。本书集中围绕人才发展、思维方式与工作方法探讨，提出了面试甄别要素、五种职业通道、四种思维方式、三种工作逻辑假设，以及各自理论的运用方法。本书所提出的上述方法属于建立