本书重点阐述了客户关系管理的核心理论、方法和工具及其实践应用。本书立足于移动互联网、大数据和人工智能等环境，在有关国内外学者前沿理论探索和中外企业最佳实践的基础上，对客户关系管理的内涵、理论基础、战略、业务流程变革、客户忠诚管理、客户互动管理、信息系统的整合运用以及客户关系管理的绩效评估等多个重要方面进行了详细的论述。

本书的主要研究内容和研究结论如下：(1)本书构建了基于“动因分析-机制分析-路径分析-实践逻辑”的理论分析框架。(2)在理论分析的基础上，本书通过构建SFA模型对上海市健康老龄产业系统的动态效率进行测度，分析了社会资本嵌入对系统效率的影响。(3)在公平性评价方面，本书运用泰尔指数等方法对上海市健康老龄服务公平性进行了测

本书以三大模块构建了完整的教学体系：模块一系统重构翻译技巧教学，将增词减词、分译合译等传统技巧转化为“译后编辑策略”，为驾驭AI翻译奠定方法论基础；模块二作为核心实战单元，全面覆盖商务名片、商号、合同、信用证等十三类高频文本，每章通过标准化的“文本分析-AI盲区剖析-人机协同四步法”训练闭环，培养学生针对不同文本的精准

本书从区域分工和合作理论基础、区域产业分工和合作研究、中国服务业的区域分工合作研究等放个方面对对生产服务业的区域分工合作国内外相关文献进行梳理，指出现有研究的主要贡献与不足，提出本书的研究方向。从中国生产服务业供需不平衡出发，通过案例和数据分析，并加以逻辑推演，分析得出中国生产服务业的问题和成因。本书基于新经济地理学的

本书围绕2017年轮全球ICP存在的方法问题和数据问题进行研究。考虑到全球ICP理论体系的完善和方法改进需要纳入中国这样的大国样本；同时，中国国际比较的实践应置于国际背景中来解决和提升。因此，本书基于国际和中国两个视角，按照“2017年轮全球ICP开展背景、结果分析及扩展应用——基于国际视角审视2017年轮全球ICP的

本书立足于研发联盟创新发展需求，以知识经济为背景，从知识转移、知识协同、知识创新和知识治理等多维视角，揭示研发联盟创新能力影响因素、影响机理；系统地构建出研发联盟创新能力评价体系、创新能力系统以及创新网络。在此基础上，通过供应链企业、联盟企业实证案例分析与研究，验证了研发联盟知识创新对创新绩效影响的路径。结合研发联盟创

本书在梳理我国三大主粮作物的空间格局演变规律的基础上，在水稻和小麦的种植北界，种植结构演变规律，气候变化影响下的种植面积和产量的空间迁移，新遥感技术的作物识别方面系统地开展了宏观层面的种植格局时空变化及其影响机理研究，为深入推进粮食安全保障提供决策支撑。

本书主要内容包括：货币及其制度；数字货币体系；信用及利率；金融市场及金融机构体系；商业银行理论与实务；中央银行理论与实务；货币政策；货币供给与需求理论；通货膨胀理论等。该课程既涉及货币制度、利率决定、银行运营、信用创造、货币政策传导和通货膨胀等金融理论知识，也涉及信用危机、金融稳定、银行风险管理、货币政策制定和金融监管

本书针对社会化商务环境下消费者行为研究中的问题，重点构建消费者参与和购买决策模型，从而提出社会化商务消费者行为的理论方法体系。本专著的主要内容包括社会化商务技术特征对消费者行为的影响，社会化商务个人特征对消费者行为的影响，社会化商务社交特征对消费者行为的影响，社会化商务产品特征对消费者行为的影响，社会化商务商家特征对消

本书记述在上一年度北京经济技术年鉴发生的重大历史事件和新的情况，为领导决策提供可资参考的依据。本书以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循实事求是的原则，科学、客观地记述北京经济技术开发区2025年度北京经济技术开发区在政治、经济、产业、社