本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面，基于旅游企业和政府管理两大视角，对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。本书可以作为大学教材和行业实践的参考。修订版增加与变化的内容为： 1

本书作者为迎合十四五规划教育培训相关指导意见及上海市人社局大力推行的职业技能等级制度，根据《电子商务师国家职业技能标准》四级（中级）核心内容进行扩展编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。 本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业认知与职业道德、计算机基础、电子商务基础、网络营销基础、物流基

本书是首部系统阐述数字时代科技成果产业化新范式的重磅著作。立足“科技生财”核心命题，从科学、技术、工程与产品的转化定位切入，深入剖析科技创新驱动产业升级、催生新产业的内在机制。全书构建了包含科技成果分级评估、概念验证双轨模型、技术集成创新、认知突破驱动、商业变现模式等在内的完整产业化理论体系，并借助滴滴出行等标杆案例，

全书分为“山河画卷”和“城市颂歌”两个篇章，通过对作者创作的省、市爆款短视频的亮点分析，揭示了爆款短视频的创作心法。书中不仅分享了推广省份、城市的爆款短视频文案，更解析了文案背后的流量密码，具有很强的实用性。本书理论与实践相结合的方式，提升短视频内容创作者、品牌推广及新媒体运营从业者对流量的认知，有助于各地文旅部门的工

全家便利店、日清食品、雪印牛奶等知名日企的幕后金主；曾促成五十铃汽车的商业传奇；锚定未来，巨额投资中信控股和正大集团……这些耳熟能详的企业与品牌背后，就是伊藤忠商社。从一位卖布商人，到掌握日本经济命脉的传奇企业，一共需要几步？贸易与投资的逻辑是什么？伊藤忠商社，成立于1858年，日本五大商社之一。与传统财阀抗争的贸易与

日本江户时代的武士讨厌竞争。日本企业的竞争风格是“没有对手的竞争=提高能力的竞争”。其结果是，制作好的东西提高市场份额，但是没有那么大的利益。回避竞争的风格如何产生，席卷全球，达到极限？本书是对江户末期到现在的日本企业的经营，阐明了这样的日本企业的管理风格的发展轨迹。主角是三井、三菱、住友等财阀。日本企业创造了没有竞争

全面解密日本三大财阀：三菱、三井和住友。它们也被称为“组织的三菱”“人的三井”“团结的住友”。巨大的“经济集团”不仅掌控了日本经济的方方面面，更通过三菱“金曜会”、三井“二木会”、住友“白水会”的组织垄断了日本的各行精英。本书全面解密三大财阀，包括各集团的销售额、经常性利润、留存收益和现金流等管理指标，以及年薪、各企业

本书适合高职院校经济、管理类专业使用，内容包括函数、极限与连续，一元函数微分学，一元函数积分学，常微分方程，行列式，矩阵，随机事件与概率，随机变量及其数字特征，数理统计学基础，数学实验等内容。作为经济和管理类专业的核心课程之一，经济数学不仅为后继课程提供数学支持，而且是培养经济管理类大学生数学素养和理性思维能力的重要途

该书是一部聚焦保险经纪行业团队管理的实战指南，由资深保险从业者李玉结合9年行业经验与管理学理论撰写而成。全书以"计划-组织-领导-协调-控制"五大管理职能为框架，系统解析保险营销团队从初创到规模化发展的核心逻辑与实践路径。核心内容涵盖：1.战略规划与团队成长、组织建设与流程管理、领导力与文化塑造、矛盾协调与自我管理等多

本书构建宏观和微观相结合的分析框架，深入探讨环境规制对中国农业绿色转型的影响及其机制。在宏观层面上，环境规制通过激发农业实质性绿色技术创新和减少农业生产中的劳动力要素、资本要素错配，显著促进了农业绿色全要素生产率增长。在微观层面上，以农产品“三品一标”认证为代表的自愿型环境规制通过市场溢价激励，引导农户主动采用农业绿色