本书紧扣酒店业数字化转型趋势，将前厅服务规范与数字化运营深度融合。教材遵循“岗课赛证”融通理念，以实际工作场景中的典型任务为载体，旨在培养学生在前厅服务与数字化运营领域的综合职业能力和必备职业素养。本书内容体系完整，共分为五个模块：前厅服务与数字化运营概述、前厅服务标准化流程、前厅数字化运营、数字化客户关系管理及前厅收益管理。教材注重理实一体，通过大量企业案例、技能实训、行业动态及岗课赛证融通栏目，将理论知识与实践应用紧密结合，帮助学生提升技术应用、数据分析和问题解决能力。本书内容可学、可练、可考，逻辑性强，既可作为高等院校酒店管理与数字化运营、旅游管理等专业的教材，也适用于酒店行业前厅从业人员的职业培训。

陈金，长春职业技术大学旅游学院副院长，吉林省职业技能竞赛专家、全国旅游教育杰出青年教师、全国乡村振兴职业技能竞赛餐厅服务赛项裁判、全国技能大赛餐厅服务赛项裁判，吉林省饮食文化研究会副会长，中国职业技术教育学会智慧文旅职业教育专业委员会会员。