本书聚焦于公司整体的绩效管理，提出了一种全新的、全面的绩效管理理念与方法，创新性地引入“场域”概念，将市场中的企业划分为四种绩效场域类型，强调不同场域的企业应根据自身特点配置绩效政策，避免盲目模仿，从而实现业绩的最大化。作者在书中构建了三个全新模型：①场域划分模型，指导企业选择适合自身的场域类型；②全面绩效模型（SOP

本书作者王安结合多年企业数字化转型与决策咨询经验，提炼出一套完整的决策修习框架。本书从建立合理的决策框架入手，深入探讨如何应对不确定性、利用数据辅助判断、理解博弈心理、把握系统关键点，并最终通过结构化表达与故事力影响他人。全书融合行为科学、博弈论、系统思维与数据分析，辅以丰富案例与实用工具，帮助读者在复杂环境中做出高质

本书围绕普通人如何启动自己的轻创业这一核心问题，通过锁定知识定位、构建知识体系、锻造知识产品以及策划知识营销这四大关键步骤，以深入浅出的方式展开详细阐述。书中不仅提供了具体的方法和策略，还融入了丰富的案例和实用的建议，帮助读者更好地理解和应用这些知识。

本书按照项目任务形式进行编写，以实际企业客户服务与维护相关岗位所需的理论知识和操作技能为主，系统地介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧，主要内容包括客户服务的认识、客户类型分析与应对技巧、网络客户服务与维护、企业微信服务、客户信息库的建设与管理和CRM软件的操作，共6个项目19个任务。

本书以GROW模型，即目标（goal）、现状（reality）、选项（options）、意愿（will）作为教练逻辑，引用职场及运动场上的例子，清晰阐述了教练的理念和技巧。第6版凝聚了作者多年来的教练经验，它融入了对人的态度、信念、行为以及意识本身的发展趋势的探索成果。本书阐述了为什么所有组织都需要接受一种新的做事方式

本书介绍了物流运输管理的相关基础知识、基本理论和行业发展前沿知识。本书共9个模块，内容包括物流运输基础、物流运输决策、公路货物运输、铁路货物运输、水路货物运输、航空货物运输、集装箱运输与多式联运、物流运输信息管理和网络平台道路货运等。每个模块既包括基本理论，也进行了知识拓展和素养提升，并附有真实的运输企业案例。

本书从新任管理者的视角出发，结合实际工作场景，按照人力资源职能模块进行划分，以全新的角度解读人力资源管理的“选、用、育、留”全流程。

本书聚焦信任资本这一话题，从“是什么”“怎么用”“如何打造”三个篇章，深度分析信任资本在不确定时代的价值。“是什么”篇分析了信任资本和社会资本的关系，以及信任资本与金融资本、人力资本的协同逻辑，并将信任资本分解为结构性、关系性、认知性等三大类型，阐释了信任资本飞轮。“怎么用”篇从组织领导力、危机管理、创新和品牌的角度介

本书分为六章，遵循“由虚向实，由因到果，递进循环”的逻辑，从文化、战略切入，将重点聚焦于用人、做事，最后以市场、发展收尾，分别展现的是他的言（观念）、行（行为）、果（结果）。本书最大的特点是其实践性和现场感。本书所收集的文章，几乎都是刘永行先生检查指导工作时的现场谈话内容，读者可以跟随刘永行先生的思路共同探索企业发展的

本书依据教育部发布的《现代物流管理专业教学标准》，以物流成本在不同阶段的计算与管理为主线安排内容，对物流成本的基本理论、核算方法、物流成本的分析与预算管理等进行了系统的阐述，同时兼顾理论的完整性。