本书内容覆盖广，除涉及旅游服务过程中的接机、入住、食宿、导游、导购、娱乐等相关环节服务外，还涉及服务过程中语言交流的规范性、得体性等。

本书对崇左市旅游产业发展态势进行了分析，认为崇左市旅游产业发展主要有四大优势，包括政策优势、生态环境优势、入境旅游优势以及资源优势。本书还从宏观层面制定了崇左市旅游业发展的“五大战略”：旅游发展跨越化战略、世界遗产引领化战略、旅游发展差异化战略、旅游资源一体化战略、区域旅游融入化战略。进而提出战术上的五大对策：第YI，

本书针对社会公众广泛关注的航班延误问题论述了多种民航安全风险评估技术。书中分析了我国民航航班延误的现状和主要致因，论述了航班延误的普遍性、严重性和顽固性，揭示了航班延误与安全风险的同源性、并发性和诱发性关联，航班延误波及的系统性和随机性安全风险，运用模糊层次分析、人工神经网络、灰色综合评价等方法，特别是贝叶斯网络方法对

互联网正以自己的逻辑改造和重塑着传统的旅游。一场无可逃遁旅游变革，正呼啸而来！无论是携程、艺龙“机票+酒店”的创新突破，还是中青旅等传统旅行社的网上布局，亦或万达携资本力量的强势进入，蚂蜂窝、世界邦、在路上等创新企业的异军突起，都代表着中国旅游业正进入空前转型期。

本书内容包括：空中乘务员基本要求、客舱服务与设备管理训练、航前准备阶段、飞行实施阶段、航后讲评阶段、国际航班客舱服务、机上免税商品服务、客舱安全及特殊旅客管理、舱应急处理。

《济南风景名胜资源》是一本反映济南风景资源的科普类工具书。全书涉及景源1200余处，共分世界自然文化双遗产、国家自然文化双遗产、省级风景名胜区、公园/风景区、地景、水景、古树、建筑、胜迹、风物、济南八景、其它风景名胜资源等十二个篇章，全书采用图片和文字相结合的方式，力求生动、准确地再现济南风景名胜。

本志采用述、记、志、图、表、录、传等体裁，卷首列概述，为全志之纲，设大事记，为全志之经。本志首设“概述”“大事记”，篇末列“附录”“编后记”。专业部分共分七章26节，第一章航道，第二章航道整治，第三章港口，第四章水电枢纽工程，第五章助航设施，第六章机具设备，第七章航道管理。七章之后设有人物，对沅、澧两水航道事业做出重大

本书针对旅游景区管理工作的实际，从管理技能培训入手，将“理论学习－实训环节紧密结合”作为主题贯穿于整个写作主线中，按照“能力为本位”的要求，对原有的知识点模块进行了整合重组。全书共9章，分别为旅游景区概述，旅游景区管理的理念、目标和内容，旅游景区产品的特点与构成，旅游景区容量管理、项目管理、服务管理、游客体验管理、标准

全书分7篇从各个角度论述了机场发展问题，更以湖南机场企业发展的探索与对策为题，着重讨论湖南机场的发展和运营。

本书按时间顺序，以史话的形式，对古代船检暨相关航政管理方面的知识进行了介绍也普及，全书介绍了周朝政府制订“五覆五反”船检制的来龙去脉、秦汉时期《算缗令》的颁布与相关全国船只的检史与登记工作的开展进程，详解清廷颁发漕船“船成查验九法”规则内容等。