《高等职业教育十二五规划教材?航空服务类专业教材系列:航空服务营销》以航空服务特点为切入点，以培养服务意识为核心，以满足顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的典型案例，系统介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的

《导游实务》围绕导游带团的全过程，按照导游人员岗位能力形成的过程，分为第一部分导游职业认识，包括认识导游人员、认识导游工作二个项目；第二部分导游服务程序，包括接团准备、迎接服务、住店服务、商定日程、参观游览、餐饮娱乐购物服务、送站服务、善后工作八个项目；第三部分导游服务技能，包括导游交际沟通技能、导游接待不同团队的服务

《复旦卓越·21世纪旅游管理系列·生态旅游：理论与实践》全面、系统地介绍了有关生态旅游理论及实践方面的内容，汲取了相关论著、教材之所长，并融入作者陈玲玲、严伟、潘鸿雷的观点及相关研究成果，特别是反映了国内外近年来最新的理论成就与实践经验。除绪论外，主要内容包括：生态旅游的理论基础与生态旅游系统、生态旅游主体——生态旅游

《高等教育轨道交通十二五规划教材·交通运输类：交通政策法规环境与可持续发展》包括交通运输政策法规和交通环境与可持续发展两部分。其中，交通运输政策法规的主要内容包括政策交通运输政策法规概论、交通运输政策的基本理论、交通运输政策实施的经济手段与方法、交通运输管理体制与法规体系、国外交通运输政策法规借鉴；交通环境与可持续发展

随着我国旅游业的飞速发展，随之出现的新问题不断引起旅游学术界及企业界的重视，《中国旅游热点问题》将目前旅游学术界研究较多的热点问题进行了总结、归纳和创新，同时对部分相关问题提出了作者的观点，是目前关于我国旅游热点问题研究的一部较全面的着作。但由于旅游学的综合性和复杂性，《中国旅游热点问题》是在大量查考、参阅、引用近年来

《高等教育改革与创新研究丛书：大学生学习引论》为使大学生能“学会学习、学会思考、学会创造”，不仅仅是从学习的技能、技巧方面作一些介绍，更重要的是从认识论和方法论上进行了论述。因而，《高等教育改革与创新研究丛书：大学生学习引论》编入了大学的教育与教学规律；大学生身心发展特征及大学生的思维发展；学习理论、学习规律、大学学习

《旅游客源国》以中国主要客源国为研究对象，分析世界旅游业的现状、特点和发展趋势以及中国国际旅游业的现状和发展趋势。阐述了世界六大旅游市场的特点及其对我国旅游业发展的重要性。对其中最重要的27个我国的主要客源国和地区的地理情况、历史人文、政治经济、民俗文化、旅游资源作了简明扼要的介绍，重点突出了其风土人情、习俗礼仪和旅游

本书介绍了旅游者制定安全旅游计划、游前安全准备、防范安全问题、事故发生处理和返程安全处理等知识内容，并面向女性旅游者、老年旅游者、残障人士等提供了旅游安全建议，同时针对不同旅游形式、特种旅游项目和旅游中的特殊威胁等提供了安全处置的方法与建议。

本书推荐了一条江形成西文化山水旅游路线，五彩精华、红色经典、绿色精粹、鄱阳湖体·原生态之旅等四条黄金旅游线以及十二条特色旅游线和八条环鄱阳湖生态旅游线路。

本书共包括熟悉接待计划、接站服务、参观游览服务、住宿服务、餐饮服务、购物与娱乐服务、送行服务、后续工作、旅游事故的处理、旅游法规常识十个单元。