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本书立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。具体包括：走进客户服务、初识物流客户服务、体验物流客户服务、收集物流客户服务、管理物流客户服务等。

本书基于2007年至2015年沪、深两市A股上市公司的相关数据作为研究样本，分析了CEO权力影响企业财务决策的三方面主要内容——债务融资决策、投资行为以及股利分配政策的内在机理，构建了CEO权力影响企业财务决策的整合模型，在此基础上实证检验并分析了CEO权力对企业财务决策的影响。此外，还进一步分析并检验了企业内外部环境

本书分四部分展开研究：产权理论与共享发展研究，主要研究基于产权理论的居民财产性收入解读、基于产权制度改革的财富生态演进与实现路径等；国家治理下的乡村治理体系研究，主要研究国家治理背景下的“乡风文明”建设和乡村财会监督体系建设、乡村治理中的企业治理变革——从共同治理到共享治理；乡村股权共享治理模式研究，主要包括城乡融合发

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本书作者从根本上给出了能让现代企业在剧变中实现10倍速增长的未来指南——成为指数型组织。指数型组织和线性组织相比，优势在哪里？如何判断自己的组织是不是指数型组织？指数型组织有何特点，如何帮助企业实现10倍速增长？如何从零开始创建指数型组织？如何让自己的组织转变成指数型组织？作为公司的普通员工，指数型思维对我们的意义是什