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"本书采用“理实一体、工学结合、产教融合”的编写思路，根据电子商务相关企业的实际工作岗位内容为主线创设项目情境，将客服工作岗位和流程分解为项目任务和活动，对客服工作应具备的专业技能素养进行了知识梳理、技能强化和综合素养提升。 全书共8个项目，分别是走进电子商务客服、电子商务平台操作入门、客户服务沟通技巧、售前咨询接待

本书融合经典理论与案例分析，系统、全面地介绍了管理会计的基本概念、理论和方法。本书介绍的经典理论包括成本性态分析、生产经营费用的归集与分配、产品成本计算的主要方法、变动成本法、本量利分析、预测分析、短期经营决策、长期投资决策、标准成本法、作业成本法全面预算、责任会计等内容。本书每章开篇有“案例导入”，配以思考问题，引导

随着金融科技的迅猛发展，加密货币及其监管问题已成为全球关注的焦点。本书通过深入分析金融科技与加密货币的监管实践，评估了监管策略在同时促进技术创新和保障金融稳定方面的有效性，以及如何在这两个目标之间找到平衡。本书详细阐述了加密货币法律规制的各个方面，如知识产权保护、投资基金监管、反洗钱合规等，并涵盖了DeFi、NFT、G

本书主要包括四大部分内容：第一篇开启企业纾困之路、第二篇企业纾困重组之道、第三篇特殊机遇投资、第四篇特殊行业企业纾困重组。具体内容包括：企业困境成因与纾困概览、困境企业价值发现与分析、不良资产行业与困境企业、企业纾困重组的策略规划、困难型企业救助、困境型企业重组、绝境型企业拯救、出清型企业资产盘活、脱困企业固本开新、企

相互制保险作为保险经营的主要形式之一，在国际保险市场中占据重要地位。我国目前的相互保险组织采取由主要发起会员筹资设立的方式，以主要发起会员为代表的组织控制者的存在使承认并遵守相互保险组织章程并向其投保的会员在组织中的权利要求很难得到重视，现代企业经营中控制权与所有权的分离在相互保险组织中的体现更为明显。本书围绕我国相互

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本书概述了荷兰城市地区发展的过程以及所涉及的学科知识。各种形式的管治（规划、管理、协调和组织）是本书的核心。在此背景下，管治的工具、先决条件和潜力是本书的主题。管治需要处理的问题来自不同的学科：城市社会学、城市经济学、管理学、城市规划、法律、市场研究等。讨论的问题包括：在日益全球化的背景下，城市发展的哪些方面能最有效地

以财务共享服务的理论与实践为主题，展示了未来财务变革与财务转型的发展趋势，提出了全球经济一体化背景下的全球财经管理模式，以及财务共享服务是企业财务变革与财务转型的必经之路，详细讲述了财务共享服务的建设方法，包括战略、流程、组织、人员、信息系统及运营与优化。并且，该书提出了完整的财务共享服务项目实施方法论，以及项目各个阶

本书按照企业物流系统生命周期的思想，全面系统地介绍了企业物流管理的基本知识及其在物流领域的应用。全书共分4篇12章，其主要内容包括绪论（企业物流管理概述）、企业物流管理的规划（企业物流战略与物流组织、企业物流系统规划与设计）、企业物流管理的运营（企业供应物流管理、企业生产物流管理、企业销售物流管理、企业逆向物流管理、企