全书共十一章，首先，介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略；其次,从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施的方法，以及客户关系管理系统分析设计的技术；最后,从理论、实践、操作三个层面介绍了呼叫中心的应用、客户关系管理中的数据技术、新技术与客户关系管理的发展及应用，以及客户关系管理的课程实习

本书能够帮助你更深刻地了解自己，更有针对性地提升自己的能力，更主动地寻找适合自己的发展机会，更有效地解决成长过程中的各种困难、障碍，真正实现持续加速成长。如果你是企业高管、人力资源负责人或者人才梯队建设负责人，那么改变的时刻就是现在。本书能够帮助你转换思路，用全新的理念和方法识别、培养高潜领导者，帮助企业在日益复杂多变

本书共分为四大部分。第一部分深入分析数据资产化的概念内涵、发展条件、面临的挑战及应对方案，为读者提供理解和开展数据资产化工作的理论支点，并全景展示数据资产化的丰富内涵。第二部分详细阐述数据资产战略管理模型的构成与应用方法，详细说明数据资产确认、登记和入表业务的制度要求、理论体系和操作流程，帮助读者理解数据如何被企业内化

本书包括3部分10章内容，探讨了非数据专业人士与数据之间的关系，以及这种关系如何促进组织的成功。本书详细解释了企业如何通过将数据融入业务的各个方面，包括结构、文化和员工配置，来激活数据的力量。通过这种方式，组织内的所有层级员工都能够运用数据洞察力来改善业务表现。本书揭示了多数企业尚未充分利用数据带来的价值这一现状，阐述

全书共分为10章：第1章带领读者深度认识数据资产化，对数据资产化的定义、必要性和国内外实践现状进行解读；第2~8章对数据实现资产化的理论基础、生态全景、实现路径、必备技术、入表、交易、应用、运营进行完整解读，这是本书的核心部分，融合了多家企业的实践经验；第9章给出25个全国范围内的数据资产化典型案例，这部分没有长篇大论

本书按照战略管理的一般思维逻辑和过程分别论述了企业战略管理思想、战略分析、战略类型与选择、战略实施与控制等内容。企业战略管理思想部分论述了企业战略管理思想的起源、演变和战略管理研究的基本问题；战略分析部分按宏观环境、任务环境和企业内部环境三个层次，论述了战略分析的原理与方法；战略类型与选择部分给出了涉及企业资源配置方向

本书基于Excel和PowerBI两大工具，从基础功能讲起，通过丰富的案例详细讲解供应链数据分析常用的技术和方法。帮助读者快速入门。全书共9章：供应链数据分析概述、供应链数据分析常用的方法和工具、数据分析利器—Excel、数据分析利器——PowerBI、供应链预测分析、生产数据分析、采购数据分析、物流数据分析、使用Po

本书是一部深刻剖析个体在现代商业环境中如何独立以一人公司的商业形态立足的作品。在职场不断内卷、中年失业压力、传统创业越来越困难的环境下，每个人都应该重新思考和定义工作与生活的关系。而回归内心、追求极简平衡的一人公司应该是每个人底线思维的“可选项”。创立一人公司需要找到自己人生的“北极星”，以强兴趣驱动，注重方法和实践。

本书超越传统的项目管理理念和模式，结合“一带一路”大型国际项目管理成功实践，从大型项目管理理念、管理文化、价值导向、治理机制、过程管控、利益相关方、风险预判、目标分析和激励引导等方面进行阐述与剖析，较好地阐释了如何建立适合大型国际项目管理的实践模式及方法。对于广大项目经理如何在VUCA时代突破固有思维定式、提升项目管理

本书从典型项目场景切入,结合AI浪潮的影响，为我们展示了项目经理能力提升的核心路径。同时，围绕项目完整生命周期中的五个关键环节——立项、策划、执行、监控和复盘进行拆解，帮助读者形成项目大局观意识，精准承接决策层的战略思想，精密把控项目落地重点，精细执行每个项目任务，最终实现投入与产出的“精益求精”。