本书结合作者20余年的团队运营与管理,基于自己三百余家企业的覆盖两万多名学员的“中流砥柱“的版权课程实战反馈,结合当前市场和企业真实情境,针对当下中层领导者的职场关键问题,从管自己、管工作、管团队、卓越领导四个方面,通过问题场景、问题分析、实用工具、应用解析、小贴士的设计给出全面的问题解决思路和工具。书中提供一百多种上
本书是一本结合精益化管理理念系统介绍版权课程开发与运营的实用手册。本书通过7个章节详细阐述了从选题、构建大纲到素材规划、教学设计、标准套件制作、品牌包装命名,直至版权课程运营的全过程。作者基于10年以上的相关交付经验,结合十多万名学员的反馈,不仅提供了实操工具和技巧,帮助读者设计和运营高质量的版权课程;还基于培训行业的
企业要想看到增长的机会点,拥有可落地的让人人都参与的敏捷战略是必不可少的。本书作者基于十几年的研究和实践发现,针对企业“有很好的战略,却无法落地”的最大痛点,前沿地提出了在复杂商业环境中看见增长点的敏捷战略模型,并提供了一个完整的敏捷战略管理框架和落地指南、运作流程和相关表单,以及相关场景案例。此外,本书还附赠了一个配
本书以企业营运流程为引领,以生产经营过程为主线,在传统教材的基础上进行创新性整合与重构。通过优化教材结构设计,突出职业针对性与岗位适应性特征,旨在帮助学生系统掌握企业会计核算的基础理论、基本方法及实务操作技能。全书严格依据《小企业会计准则》规范要求,系统阐述经济业务处理方法,具体内容涵盖总论、出纳业务处理、资金筹集业务
字化转型的浪潮与瞬息万变的市场环境,让“不确定性”成为新常态。数字化转型绝非单纯的技术引入或业务与技术的简单结合,而是一场全员参与的、企业级文化的重塑与思想的深刻变革。针对当前企业中普遍存在的数字化战略与执行脱节的困境,本书系统性地规划了转型蓝图——以清晰的数字化战略为指引,通过资源整合与机制创新,聚焦提升客户体验、优
商业竞争分析是企业在复杂市场环境中破局的核心能力,须同时满足“信息获取的广度”“逻辑分析的深度”“策略落地的效度”三大要求——既需要精准捕捉全场景信息,又需要掌握科学的分析方法,更要将分析结果转化为可执行的竞争策略。唯有“获取—分析—落地”形成闭环,才算有效的商业竞争分析。本书以“信息采集—深度洞察—策略输出”的闭环为
本书是一本面向AI时代的客户服务与管理创新教材,系统全面地介绍客户服务与管理的理论知识、实践技能及前沿技术应用,深度融合AIGC等新兴技术赋能场景。全书共10章,涵盖客户服务与管理概述、客户服务与管理的技术与工具、客户开发管理、客户信息管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户风险管理、客户服务人员管理,
本书系统探讨了AI技术如何驱动SaaS行业实现持续增长,从基础认知到实践落地进行分析。首先,阐述SaaS与AI的核心概念及其融合价值,分析当前SaaS+AI商业应用现状与发展潜力;随后,深入探讨AI在SaaS产品全生命周期的赋能作用,提供从应用架构搭建到落地实践的实施路径,涵盖商业模式、产品创新、获客增长、销售流程优化
本书着力于以全新的管理者视角,遵循业务的根本逻辑来解密数智化转型的内在基因和底层逻辑,提供从业务可视化、管理驱动、绩效驱动到业务战略驱动四阶段的数智化转型实现路径,并提炼出CATAC双循环、“章鱼式”管理、“新七大浪费”等明确的实施方法和操作指南,从点、线、面、态等多维度多视角帮助企业打通任督二脉,增强业务韧性,强化组
本书从数据分析为生产与服务赋能的角度出发,首先介绍了大数据分析、挖掘常用的技术手段,包括Hadoop、Spark等大数据处理框架以及大数据分析的基础理论与常用方法,然后以生产与服务中的复杂系统为对象,介绍了大数据关联关系分析、性能预测、优化调控等方法与技术,并对现实生产与服务领域中的生产过程优化、完工时间预测、码头作业