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本书以素质教育为指导，以项目式教学为手段，以提高学生的广告实际操作能力为宗旨，结合企业实际广告活动的工作流程，系统地介绍了广告相关基础知识、广告策划与运作的主要业务流程。本书采用项目式教学、任务导向，力求融任务、实操于一体，真正地实现学校与企业的“零衔接”。

本书基于战略的视角，以零售企业一线管理和销售岗位要求的职业能力为依据，以零售企业相应岗位的工作流程为顺序，全面、系统地介绍了与零售有关的各方面知识。全书包括战略性零售管理概览、形势分析、选择目标顾客与收集信息、商店选址、零集企业管理、商品经营管理与定价、顾客沟通等内容，有针对性地将教材内容细分成与职业能力和工作流程相关

本报告拟聚焦中国新消费发展的样板窗口长沙新消费，基于新消费品牌企业实地调研，将分别调研文和友、茶颜悦色、问号先生、野肆月球等多家餐饮、娱乐行业企业，分析案例企业在新消费创新上的典型做法，展开理论归纳和经验总结，尝试界定新消费，剖析新消费特征及其生成逻辑，并从消费主体、消费客体、消费环境、消费保障等层面展开深入的系列案例

本教材是基于数字营销的本质是借助数据与算法，依靠实时数据跟踪，使营销由粗放向简约发展，使渠道由单一向多元发展，使企业由经验决策转变为智能决策，帮助企业实现营销的精准化、智能化和营销效果的可量化，构建消费者全渠道触达、精准互动和交易的数字化营销平台与服务为基础而编写。具体内容为数字时代的市场营销、数字时代的消费者、数字营

为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训系列教材。该套书共包括4本：《前厅服务员(基础知识)》《前厅服务员(初级)》《前厅服务员(中级)》《前厅服务员(高级)》。本书主要内容包括客房预订服务、礼宾行李服务、前厅接待服

本书作为职业技能等级认定推荐教材，根据《前厅服务员国家职业标准》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。该套书共包括4本：《前厅服务员(基础知识)》《前厅服务员(初级)》《前厅服务员(中级)》《前厅服务员(高级)》。本书主要内容包括客房预订服务、礼宾行李服务、前厅接待服务和培训指导。

本书主要内容：接待准备(个人仪容仪表仪态、客户资料收集与整合、接待流程与应急预案)，商务礼仪接待技巧与规范，商务礼仪接待实施(迎宾、行程安排、餐饮服务、会务服务、欢送)，管理与培训(会场整理、资料归档、方案撰写、培训实施与考核)。教材注重理论与技能相结合，能够满足本专项的培训考核要求，使学习者通过学习掌握基本的商务礼仪

市场调研与分析是进行科学经营管理工作的必不可少的首要环节，是商务人员及时发现市场机会、进行营销创新策划、评估市场容量、掌握顾客购买行为、了解竞争对手及制定正确的竞争策略、诊断问题原因、评价经营计划的合理性和有效性、预测未来发展状况等所必需的基本手段和技能。《市场调研与分析》是商贸类专业必须开设的重要专业基础课程，它融理

本课程的教学内容编排宜以“工作过程”为导向设计课题项目，主要包括：认识市场调研工作、明确市场调研目的、管理市场调研项目、确定市场调研工具、执行市场调研任务、形成市场调研结论等。通过本教材的学习，可以使学生了解市场调研行业和职业，领悟市场调研和分析在商务工作中的应用，熟悉市场调研与分析的一般程序、步骤以及项目策划过程，掌