为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训系列教材。该套书共包括4本：《前厅服务员(基础知识)》《前厅服务员(初级)》《前厅服务员(中级)》《前厅服务员(高级)》。本书主要内容包括客房预订服务、礼宾行李服务、前厅接待服务。