战略性绩效管理是工商管理专业的一门重要专业选修课程，是以各行各业中组织的绩效管理作为研究对象的一门综合性、实践性较强的课程。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合我国所处的历史新方位和面临的新形势，立足落实立德树人教育根本任务，在系统地介绍和讲解战略绩效管理理论、工具和方法的同时，把思政元素融入教学全过程。

本书内容包括实验前的准备、交易磋商前的准备、交易磋商、订立进出口合同、订立内购合同及工厂履约、汇付结算方式下的合同履行（T/T＋FOB）、托收结算方式下的合同履行、信用证结算方式下的合同履行，以及《2020年国际贸易术语解释通则》（INCOTERMS2020）。本书通过大量的操作过程截图和注释说明，指导学生更快更好地完

本书是解读中国经济的经典之作，以中国经济的真实轨迹为叙述主轴，系统地回顾中国在改革和发展过程中取得的各项成就，面临的主要经济、社会问题，并探讨其原因与解决问题的办法。 新版除了对数据资料做大幅更新，还分析了当前世界百年未有之大变局产生和加速演进的原因，聚焦于未来中国应如何保持定力，以成功驾驭百年变局，进而实现中华民族的

本书是高等学校国际贸易专业的专业必修课程：“国际贸易实务”的配套教材。本书系统、全面地介绍了国际贸易实务的基本理论、基本知识和基本技能；不仅深入阐述了国际贸易实务的业务程序，还增加了大量的实际案例并对其进行点评，使学习者真正做到学以致用。本次修订的主要内容有两项：一是增加了《国际贸易术语解释通则2020》的相关内容；二

本杰明·格雷厄姆从哥伦比亚大学毕业后不久，美国就加入了第一次世界大战。随着股市剧烈下跌和峰值波动，政府控制了铁路工业，通货膨胀和利率急剧上升，经济萧条即将来临。正是在这样的背景下，格雷厄姆开始为《华尔街杂志》撰写文章。本书则是由格雷厄姆的学生汇集了其在1917—1927年为《华尔街杂志》撰写的36篇文章，其中不仅展示了

谈判是销售工作中不可或缺的一部分。然而，令人费解的是，绝大多数销售人员仍然缺乏强大的谈判技巧、策略和方法，而输给那些精明的买家。在这本书中，杰布·布朗特以其标志性的直截了当的风格，直接指出了问题的关键，揭示了为什么你总是被受过训练的买家打败的原因，并为你提供了成为强大且有效的销售谈判者所需的策略、战术、技巧、技能和影响

物流自动化技术及应用是高等院校物流工程技术专业的一门核心课程，是从事现代物流管理及物流工程技术岗位工作的必修课程。其功能是使学生掌握物流自动化系统的构造方法及基本原理，培养学生从事物流运输组织的基本职业能力。其教学目标是通过学习物流装备的分类及特点、物流自动化系统的结构及控制方式等知识，掌握物流自动化系统的构造方法，包

本教材依据高职教育的特色，依托企业实际工作过程，围绕高职学生的特点，将传统理论课程内容与企业营销岗位的技能要求进行整合，以客户服务工作流程为主线设计，讲述客户服务的基础知识和操作技能，力求对客户服务进行比较全面、系统、科学的阐述，使学生对客户服务基础知识和技能有全面、立体的认识。全书围绕十个项目展开，内容涵盖客户服务基

本书为通用管理能力认证培训，涉及：客户与质量，项目管理，决策管理，变革与创新。

本书顺应现代酒店业数字化运营的发展趋势，以酒店一线管理人员能力要求为模型选取典型工作任务构建内容，按照“从服务到管理、从管理到运营”的思路，共设置16章，包括前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、前台接待与销售管理、收银业务管理、宾客关系管理、房价与收益管理、客房部概述、客房组织管理、客房服务质量管理、客房卫生管理、棉织