本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化,对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍,注重实务,示例
工程咨询作为现代工程建设中不可或缺的一环,贯穿于项目的规划、设计、施工及运营的各个阶段,直接影响着项目的质量、效益与可持续性,是实现项目增值的有效手段。随着工程咨询行业的改革发展,全过程工程咨询作为一种集成化、系统化的服务模式得到推广应用,推动了咨询行业向更加专业化、精细化的方向转变。在这种模式下咨询企业通过提供全方位
本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,有机融入了研学旅行、教育和旅游等相关法律法规、政策文件。书稿结合“岗课赛证”要求,体现了校企联合开发“双元”特色,整体上达到融通教材可听、可视、可练、可互动的效果。内容包括:研学旅行概述、研学旅行主体法规、研学旅行主办方法规、研学旅行承办方法规、研学旅行从业人员管理法规、研
民族旅游文化展演,或民族文化展演,是指在我国民族地区旅游业发展中,各级政府、开发商、以及当地居民出于发展民族旅游业的需要,将民族文化旅游资源开发成为动态的表演形式的舞台产品,以及静态的展示产品,从而形成具有地方文化特色的、具有一定规模和普遍性的一个我国少数民族地区旅游产品体系。然而,在我国当代旅游业发展中,民族旅游文化
本书通过对民航安全生产管理基本概念的阐述,重点分析了中国民航安全生产管理的发展情况。通过对事故致因理论、安全管理原理、系统安全分析方法等安全管理基本理论介绍,结合行业特点说明民航安全管理的突出特点和重要性。结合中国民航安全管理体系建设情况,介绍了安全管理体系的支柱及要素情况。重点说明对中国民航生产经营单位在安全管理体系
本教材适用于旅游管理硕士和相关专业本科生学习使用,所选案例紧紧围绕“旅游产业研究”“旅游目的地开发与管理”“旅游规划与策划”三门旅游管理硕士(MTA)核心课程,聚焦文旅发展前沿的经典案例。通过建立MTA案例库,将最前沿的实践案例与旅游管理理论相结合,有助于提升学生对于实践问题的解决能力和对管理理论的理解能力。本教材所选
本书系统梳理旅游移民概念、类型、特征及效应的国内外相关进展,构建旅游消费移民理论框架,从嵌入性视角系统分析旅游消费移民脱嵌和再嵌的成因,建立旅游消费移民再嵌效应模型,测度旅游消费移民再嵌效应,提出旅游消费移民再嵌效应调控建议。
本书介绍了数字经济的概念和特征,强调了数字经济对旅游业的深远影响,阐述了智慧旅游的内涵、特点和发展动力,分别从信息技术、大数据、人工智能等角度出发,讨论了这些技术在智慧旅游中的具体应用。同时关注了智慧旅游在服务创新和商业模式创新方面的实践研究,分析了智慧旅游如何推动旅游服务的个性化、智能化和便捷化,以及如何通过创新商业
"本书为河北省职业教育精品在线课程、河北省职业教育旅游管理专业教学资源库建设课程旅游景区服务与管理配套教材,并精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以服务区域经济社会发展为宗旨,以学生为主体,以就业为导向,以“工学结合”为切入点,有机融入职业标准、行业标准、企业标准,突出职业技能与职业素养培养。本书按照旅
自1872年创立以来,招商局始终把自身发展置于国家和社会大局之中,为推动时代进步和增进人类福祉贡献力量。招商局150多年的慈善公益历程,不仅见证了中国从传统慈善向近代公益的转型,也展现出一家企业将社会责任融入自身发展,进而推动社会进步的过程全貌。本书全面记录了招商局慈善公益事业的历史脉络,也向社会和业界提供了中国企业在