本书共8个模块，内容包括：高速铁路客运工作概述、铁路客运基本规章的运用、高速铁路客运与运输工作、高速铁路客运服务规范、高速铁路旅客车站客运工作、高速铁路列车运行及乘务组织、高速铁路动车组列车安全与应急处置、高速铁路运营调度系统。