本书主要内容为：针对当前企业社会责任业务流程系统遇到的“低效性、不稳定、见效慢”等问题，将鲁棒性原理应用其中，通过全面阐释“企业社会责任业务流程系统鲁棒性”概念，动态模拟企业社会责任业务流程系统的“不确定性源”，进而找到求解企业社会责任业务流程系统鲁棒性问题的方法，最终为企业履行社会责任的实践提供理论支持和决策参考。