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客运岗位通用知识

客运岗位通用知识

定　　价：42 元

  • 作者：中国铁路上海局集团有限公司编
  • 出版时间：2023/12/1
  • ISBN：9787113307592
  • 出 版 社：中国铁道出版社
  • 中图法分类：U293 
  • 页码：146页
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：26cm
  • 商品库位：
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读者对象:本书可作为客运岗位岗前资格性培训和岗位适应性培训教材，对各类职业院校相关师生也有重要的参考价值2

本书共四章，主要包括人文素养、前置技能、基本知识、专业知识等内容。按照“模块化教学，科目化考核”的思路，突出应用能力提升，拓展知识点，如红十字救护、服务礼仪、服务用语、服务手语、心理健康、新闻宣传和舆情应对等。
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