本书围绕“请求”“道歉”“说难以启齿的话”“自我展示”“共情”“表扬”“训斥”“引出真心话”8个主题，详细列举了58个真实的商务场景和生活场景，并分别指导读者如何在10秒内有效掌控谈话，从而赢得上司的认可、客户的青睐、同事的喜爱以及下属的信任，给他人留下积极且深刻的印象。书中不仅列举了正确与错误的方法，并进行对比分析，还对非语言表达方面进行了深入探讨。