本教材以旅行社业务为主题，紧扣高职高专教育的职业化特点，坚持以岗位能力培养为重点，以形成技术能力为主线，按照现代旅行社经营管理的实际工作流程，系统地阐述了旅行社各部门的职能与管理实务，介绍了较多的管理案例和操作规范，将技能的学习、训练与应用，贯穿全书的始终，极具实用性和操作性。

本书分为三编，分别从旅游市场营销基础知识、旅游市场营销策略与管理、旅游市场营销的应用与创新等方面较为系统地阐述了旅游市场营销的基本知识和基本实务。在编写过程中遵循“突出特色、注重实际”的设计思路，力求体现“以全面素质为基础，以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体”的职业教育课程改革的指导思想。从旅游企业营销职业岗位的

本书由“综述”“大事记”“国航荣誉奖项名录”及“体制机构”“飞机”“航线航班”“旅客运输”“货邮运输”“通用航空”六篇组成，采用述、记、志、传、图、表等体裁，记述了中国国际航空股份有限公司在这段历史时期的沿革与发展。

本书从宏观的角度，从民航这个大系统作一多方位的描述——从飞机的结构到先进的通信、导航、监视手段，从当代客机的现状到全球机场的信息，从天气与飞行的关系到乘机心理与健康问题等，力求用简洁的文字，传播最大面积的资讯。

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本书采纳西方教科书的写法，即对旅游社会学研究的文献进行汇总、综述、分析与评价，让读者了解旅游社会学的研究动态。此外，除了概述西方(以及国内)旅游社会学的研究进展，本书也表述了作者自己的研究成果。在一些问题上，本书作者形成了自己独特的观点，并在本书中得到详尽阐述。在写法上，编者力求做到所引用的观点，都能标明出处。这样，通

《航空港旅客服务》共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

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