本书根据旅行社计调岗位所需要的知识、技能，设计了基础模块、操作模块和管理模块。第1-3章为基础模块，内容分别为旅行社计调、计调的知识储备和计调常用的工具和表格；第4-7章为操作模块，内容分别为旅游线路设计与开发、旅游产品定价与报价、计调的采购业务及计调业务操作流程；第8-11章为管理模块，内容分别为计调部人力资源管理、

本书由高层论述、航空安全、发展规划、航空发展、经营策略、服务保障、“一带一路”与京津冀协同发展、法制建设几大板块组成。

李振宇、江玉林、牛？编著的《城市交通低碳发展路径与政策》详细分析了我国城市交通在低碳发展方面的现状与存在的问题，并对当前常用的城市交通温室气体排放测算模型和方法进行分析对比，在借鉴国内外关于编制温室气体排放清单经验的基础上，提出了我国2010年城市交通温室气体排放清单，依据不同地区、省份确立了不同规模城市的交通减排目标

《旅游门市接待（第2版）》在贯彻教育部提出的“以全面素质教育为基础、以能力为本位”教育教学指导思想的基础上，结合目前我国旅行社门市岗位及中等职业学校学生的实际需求编写而成。全书共分五个单元，主要内容包括咨询接待、推介产品、手续办理、售后服务及门市创业。其中，前四个单元是按照门市的整个工作流程设计的；*后一个单元门市创业

本书是全国导游人员资格考试科目导游业务的专用教材。本书遵循全国导游人员资格考试大纲的规定进行编排，共分为10章。每章均由三部分组成：部分为大纲要求，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解，根据教材及新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述；第三

本书从乘务工作历史沿革，乘务员的权利、责任与义务，客舱安全风险管控，客舱安全事件处置等方面全面阐述了客舱安全的内涵与外延，对于提升客舱乘务员安全服务意识和技能，加强客舱安全管理水平具有现实的指导意义。

《铁路司乘人员职业素养》根据轨道交通行业的实际情况，主要阐述了铁路员工应具备的职业素养。全书共分三篇：上篇为职业素养，主要介绍职业与职业素养、职业道德、人际沟通、人际关系、团队合作、职场礼仪、阳光心态、创新与科技创新；中篇为职业规划，主要介绍职业理想、职业生涯规划、个人职业生涯管理。下篇为职业标准，主要介绍出乘作业标准

本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪作了详细介绍；同时，考虑到涉外旅游交流的需要，还一并介绍了国际交往礼仪、国际旅游会展礼仪及相关涉外礼仪知识，这将有助于提高旅游从业人员的专业素质。

为适应大众旅游时代多元化的旅游市场需求，《旅游产品策划与设计（第2版）》从旅游供给的角度围绕旅游产品问题进行阐释。创新、创意、创造是旅游产品开发永恒的主题，《旅游产品策划与设计（第2版）》的写作通篇贯穿着创新的理念；成功的策划*是科学性、创造性、艺术性的结合，《旅游产品策划与设计（第2版）》也力求达到三者的有机统一。《

《旅游城市与景区资源匹配性研究》以区域旅游发展中城市与景区发展的关系为研究对象，考察它们之间的空间匹配性关系，寻求区域旅游中景区与城市之间双向的优化发展规律。全书通过实地考察、文献查找、数据统计等方法，对景区与城市发展关系进行了研究。从景区与城市之间的行政管理配置、空间距离配置、城市等级与景区等级配置等空间关系和共生关