这是一部讲述如何在不产生冲突的情况下实现有效沟通的实用书。本书分为三部分，第一部分作者揭示了人际沟通的4个心理层级和5种基本欲望；第二部分作者探讨了打开封闭内心以及获得信任和信赖的核心准则与具体方法，以及使用强制手段的三种条件；第三部分作者讲述了零冲突沟通原则在日常生活与工作中的应用方法。本书适合每一位对构建成功的人际

本书作者按照西方观念史的方法，把西方历史上出现的关于人的观念概括成九类：宗教人、文化人、自然人、理性人、生物人、文明人、行为人、心理人、存在人。全书分三编：1.人学的童年(讲人的诞生、“宗教人”的观念)；2.多元化的人学(讲“文化人”的观念、“自然人”的观念和“理性人”的观念)；3.挑战与转型(讲“生物人”的观念、“文

本书涉及很多谈判策略与技巧，这些策略和技巧能够让我们更便捷地找到问题的解决方案。本书的最大价值，就在于不仅能让每一位读者都学习到经典的谈判技巧，而且能让其在学习的过程中理解并有效实践。希望此书可以帮助大家解决身边的问题和危机，实现个人成长与谈判技能的提升。

本教材是一本新型活页式教材，围绕“以学生为中心、以实训为导向、促进自主学习”思路进行开发设计，弱化“教学材料”的特征，强化“学习资料”的功能，留有空白区让学生随时记录、使用和发挥。编者经过研讨构建了“线上课程+线下资源”“项目引领+任务落地”“小任务实训+综合实训”“目标导向+技能提炼”“学内容+记笔记”等多功能并举的

本书在理论知识的阐述上尽量选择必要性和关联性突出的理论,采用比较简练、明了的语言表达方式,并努力使技能知识、实务训练与理论知识高度相关。通过“视野拓展”和“延伸讨论”强化学生对理论知识和前沿知识的理解;通过“实务训练”强化学生对技能知识的理解和应用能力的培养;通过“案例分析”强化学生对理论知识的理解和应用能力的提升;通

本书收录了他朴素的人际关系学理论，其中既有他对自己亲身经历的感悟总结，又有他为各方人士开出的“解忧妙方”，能够有效帮助我们在人际交往中增进与他人的融洽关系，助力我们人际关系健康、良性成长。

本书分为理论篇和实践篇。在理论篇部分，本着“够用为度”的原则，构建了涵盖社区活动基础知识、社区活动相关理论、社区活动策划与实施、社区活动评估等完善的社区活动策划的知识体系；在实践篇部分，本着“实践为先”的原则，立足于深圳先行示范区实际，构建了涵盖深圳社区管理体制、深圳社区服务体系、深圳社区特色活动的实践案例集。

《乌合之众》是一部讲透政治、经济、管理的心理学巨著，被誉为群体心理学的开山之作。全书深入浅出地剖析了群体的种种特点及其成因，精致地描述了集体心态，考察了群体的特殊心理与思维方式，尤其对个体与群体的迥异心理进行了精辟分析，对人们理解集体行为的作用以及对社会

《职场软技能》旨在帮助读者培养职场软技能并取得成功。本书分为三个部分：激发自我、赢得职场和攻克人生，通过实际案例来解读软技能及其提升技巧，并提供易于实行的沟通框架。在现代职场中，软技能已经成为领导者和职员都不可或缺的实用技能。从商业角度来看，领导者需要保持头脑冷静，拥有内在智慧，才能持续取得成功。而从个人的角度来看，当

在现代社会，人脉发挥着越来越重要的作用。一个人没有点儿人脉关系，简直是寸步难行。所以我们在做事、处世之前首先需要树立人脉思维，并学会积累人脉。“人脉就是财脉”这句话虽然俗套，但永远不会过时。在社会上，你的人脉资源越丰富，你赚钱的门路也就越广；你的人脉档次、品质越高，你的钱来得也就越快、越多。本书将告诉读者人脉思维对一个