本书共分十一章，主要论述了旅游者在旅游活动中的心理和行为，分别从知觉、需要、态度、个性的角度进行了详细的分析和研究；本书还对旅游企业，主要是饭店、旅行社及旅游交通企业提供旅游服务时相关人的心理和行为进行了研究。

礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，或即将走进民航工作岗位的学生来说，尤为重要。《民用航空服务礼仪/高等院校民航服务专业系列教材》着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼

《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论+实训的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论学习和实际训练，掌握旅游服务礼仪的基本概念、基本原理，掌握旅游服务礼仪实际的方法和技巧

学语言最怕凭空想象。读者一定有过这种经历：空有一堆词汇，真正到了国外，画面却与词汇搭不起来，依然什么都看不懂，什么都说不出口。的确，“百闻不如一见”这句话不是没有道理的。本书创新采用大量实景照片来介绍词汇，以视觉辅助记忆，不仅学来轻松，印象也特别深刻，不容易遗忘。全书23个章节，涵盖机场、交通、住宿、购物等重要主题，依

《民航客运员（技能篇技师、高级技师）》内容涵盖了民航客运员技师、高级技师技能考核知识及操作要求，并阐述了如何做好初级、中级、高级客运员的工作指导及业务培训工作。《民航客运员（技能篇技师、高级技师）》是民航客运员参加职业技能鉴定的专用教材，也可作为各单位对民航客运员开展业务培训的辅导材料。

本书展现了从公元前400年到1500年之间，欧亚－非洲大陆长途旅行的全景概要。通过对全景式、最富有史诗感的旅行的简写，系统梳理了中国、中亚、印度、中东和欧洲之间的早期旅行、贸易、运输和文化交流，同时也讨论了诸如帝国的扩张和世界宗教传播等主题。

杨文培、王建民编*的《低碳交通论》以推动我国交通的低碳发展为目标，沿着“什么是低碳交通”“为什么要发展低碳交通”“如何发展低碳交通”“怎样评价低碳交通”的思路，立足于我国城市交通发展的实践，综合应用经济学、社会学、管理学、统计学、空间地理学等多学科的知识，采用多种方法，对我国的低碳交通发展多领域的内容进行了具体研究

李创新所著的《中国入境旅游流扩散模式研究--以北京上海广东为例(精)》依托国家自然科学基金项目，利用作者亲身参与的入境游客抽样调查和历年来国家权威部门发布的入境旅游统计及抽样数据，选定我国入境旅游*代表性的北京、上海和广东作为典型案例，分别从力学、场效应、折射效应、双向对流效应等社会物理视角对入境旅游流的时空扩散模式进

《旅行社经营管理》以旅行社的工作流程为主线，主要介绍了旅行社经营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的人力资源管理、财务管理、质量管理、风险管理等。在教材编写上，突出理论和实践相结合，注重对学生技能的培养，包含了最新案例和课外知识链接，最大限度地开阔学生的知识面和视野，提高学生灵活运用知识的能力，具有

《导游服务技能》全面介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。在编写过程中，选择了很多典型案例。为了便于学