本书从市场营销的基本概念、基本原理和操作方法入手讲解理论知识,提供了大量市场营销案例和实训练习。全书共分五个项目,包括组建营销团队、分析行业发展的营销环境、进行行业市场定位、制定行业的营销策略、总结营销管理工作等内容。
书中重点涵盖:用AI工具优化提问逻辑、提升内容生成效率的方法;运用AI工具矩阵实现文字、图片、音频、视频多形态内容的快速生产技巧;从账号冷启动到商业化变现的完整路径规划;跨平台流量联动、打造变现闭环的运营策略。附录特别整理自媒体人必备的100个DeepSeek深度提示词,助力精准调用工具功能。
本书重新定义了销售的本质:通过真诚对话建立深度信任,让成交成为水到渠成的结果。书中指出,现代客户对“推销感”高度敏感,过度功利化的沟通反而会触发防御机制。作者通过大量案例证明,当销售者放下“必须成交”的焦虑,转而关注客户真实需求与情感诉求时,反而能激发客户的主动分享欲——从家庭生活到职业困惑,从兴趣爱好到价值观倾向,这
本书系统介绍了电子商务客户服务的全流程管理,包括电子商务客户服务概述、客户分析、电子商务客户服务沟通技巧与工具、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、智能客服、客户关系管理、客户服务数据分析。
本书首次提出将前厅与客房视为统一的体验价值链,系统构建了从理念重塑、技术架构、流程优化到组织协同的全链路理论框架与实践方法。全书详细剖析了智能引擎的构建逻辑、前厅智慧化转型的关键场景、客房数字化运营的具体路径,以及跨部门协同赋能机制。通过融合物联网、人工智能、数据智能等关键技术,深入阐释如何实现前厅与客房在数据、流程与
本书凝聚了作者多年实践经验,系统介绍了商业计划书制作的知识基础、创意成形、结构内容、演示设计、路演呈现五个层层递进的模块。书中还设置了“知识深入”主题板块,附录部分则提供了商业计划书通用模板、商业计划书演示PPT通用模板及路演沟通环节高频问题,全书内容丰富,理论与实践紧密结合,能够帮助读者学习、理解并运用商业计划书制作
本书以市场调查与预测的标准化流程为核心框架,紧密结合企业实际需求,系统阐述市场调查与预测的基本理论、方法体系及实践应用。本书分为10章,内容包括市场调查概述、市场调查的内容、市场调查的方式、市场调查的方法、调查问卷、市场调查方案、市场调查实施、市场调查资料、市场预测、市场调查报告。
数字经济为服务业带来深刻转型,尤其是互联网、物联网、大数据和人工智能的应用,使得远程服务和服务外包成为可能,提高了服务的效率和质量。这些都推动服务管理的研究和教学从传统的现场服务转向更精细的服务设计和跨组织的运营管理。本教材在需求变化、技术进步、政策推动和学术发展的大背景下进行编写,从服务设计、服务运营、服务外包三方面
本书覆盖电商直播全流程,包括对直播行业的认知及趋势分析、直播团队的组建与分工、直播间的硬件搭建与软件配置、产品的选择与供应链管理、直播脚本的策划与撰写、主播的个人形象塑造与话术技巧、直播间互动与流量获取、数据复盘与优化策略等,旨在引导学生构建一个完整且系统的知识框架。
内容简介(至少200字) 《数字营销实践》是一本面向“新媒体+商业”融合背景下的高校应用型教材,旨在系统构建学生在数字环境中开展营销活动的知识体系与实操能力。教材立足于当前数字经济与智慧商业的迅猛发展趋势,紧密结合主流平台生态、技术工具和营销场景,全面覆盖数字营销的理论基础、平台应用、内容创作、数据分析与项目执行等关键