《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》根据《职业教育专业教学标准》[2025年修(制)订]的相关要求编写,将高速铁路客运公共关系与沟通技巧两大知识技能模块进行整合,夯实了学生可持续发展的基础。《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》分上下两篇,共十三个项目,上篇为公共关系部分,由七个项目组成;下篇为沟通技巧部分,由六个项目组成。
本书以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据,系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。全书包括7个项目,分别为:餐饮文化、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养、动车组餐饮服务突发事件处置、动车组餐饮经营相关法律法规及安全管理。
本教材基于对城市轨道交通票务运作工作任务与职业能力的分析,系统全面地介绍了城市轨道交通AFC系统、票卡媒介、车票种类、票务规则、TVM结构、TVM日常操作、TVM各模块故障处置、BOM日常操作与票务事务处理、AGM认知与日常操作、车站终端设备故障时票务应急处理和车站票务业务管理等内容。本教材配备有视频、动画、微课视频等
本书介绍了高速铁路客运安全与应急实务知识和技能。全书共9个项目,分别为高速铁路安全基础认知、高速铁路安全相关法律法规、现代化铁路安全保障体系旅客运输全过程安全、铁路运输事故及应急救援、高速铁路站车工作人员劳动安全、高速铁路客运应急实务、高速铁路动车组应急实务、高速铁路车站应急实务、应急抢救与处置。本书图文并茂,案例丰富
城市轨道交通是具有公益属性的重要基础设施,是便民惠民的重大民生工程,一头连着民生福祉,一头连着城市发展,是引领和优化城市空间布局、改善城市居民生活品质、连接城市生产和消费、提升人民群众幸福感获得感的重要载体,是重塑城市空间形态、增强城市承载能力、实现城市可持续发展的重要支撑。本书提出了新时期城市轨道交通技术发展的总体目
本书对铁路客运社交礼仪与沟通技巧进行了系统介绍,共包括10个项目:铁路客运礼仪概述、铁路车站客运服务礼仪、乘务服务礼仪、铁路客运服务礼仪实务、走进沟通、积极进行自我沟通、精通人际沟通、善于客运服务组织内部沟通、做好客运服务组织外部沟通、熟练运用客运服务沟通技巧。本书内容精练,图文并茂,适合作为职业院校铁道运输服务、高速
《中国高铁动车组巡览(第二版)》是一本全面介绍中国高速铁路动车组的科普图鉴。本书系统梳理了中国高铁动车组的发展历程,从早期引进的和谐号到完全自主化的复兴号系列,特别是重点介绍了2024年底最新亮相的CR450动车组,展现了中国高铁技术的创新突破。全书采用图文并茂的形式,详细收录了89款在役及试验车型,包括:66款载客动
内燃机车柴油机
本书为高等职业教育测绘类专业系列教材。全书按照教、学、做一体化的教学模式,以项目教学为主线、典型工作任务为主要内容来编写,突出高等职业教育特色。本书包括9个项目,分别讲述了高速铁路精密测量技术体系建设、平面控制测量、高程控制测量、线下工程施工测量、线下工程构筑物变形测量、轨道施工测量、竣工测量、运营及养护维修测量和GN
深圳地铁6号线支线是深圳市城市轨道交通四期工程建设项目之一,线路全长6.13km,设光明、圳美、中大、深理工4座车站。作为深莞两地第一条城市轨道交通跨境线路,深圳地铁6号线支线是城市轨道交通规划创新的又一次成功实践,完成了贯通运营不同建设时序、不同运营规划和不同运营场景的相关规划设计研究工作,探索了不同系统制式下的互联