本书是“十二五”职业教育国家规划教材。本书是在上一版的基础上修订而成，着重讲述现代商务交往中常见的礼仪问题，涵盖了职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务拜访接待礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪等内容，旨在全面、系统地介绍商务礼仪的基本知识和实践技巧，帮助学习者了解并掌握商务场合中应遵循的行为规范、交际礼仪和形象塑造等方面的内

本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书按照情境教学的思路设计主要内容，设置了认识市场调研、设计市场调研方案、选择市场调查方法、设计市场调查问卷、寻找调查对象、组织实施市场调研、整理分析市场调查资料、预测市场、撰写市场调研报告这九大学习情境，每个学习情境有情境导入、情境分析、任务目标、知识链接、任务小结、项目检测、案

本书是高等职业教育市场营销专业系列教材之一。本书按照实际工作岗位所需的知识、能力为主线，采用“案例导入、任务驱动、实训项目结合”的方法安排教学内容，包含营销认知、环境分析、营销战略、营销策略和营销管理五个模块，共15个学习任务，将营销技能训练和相关理论知识有机地结合起来。为了方便教学，部分学习资源以二维码形式提供，可扫

本书是高等职业教育电子商业类专业系列教材之一。本书聚焦于视觉营销设计与AI技术的融合应用，共包含六个项目：走进视觉营销设计、店铺页面设计、品牌视觉设计、产品包装设计、短视频剪辑与包装、新媒体视觉设计。为了利教便学，部分学习资源（如操作录频、微课视频）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫描获取。此外，本书另配有教学课件、教

本书内容包括：市场营销概述、市场营销环境、消费者需求分析、标市场分析、市场营销战略和策略规划、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略。

一家名不见经传的小餐馆如何逆袭成为全球50家最佳餐厅的第一名？在愈发注重品牌文化和服务品质的消费潮流中，如何重塑更具亲和力的企业形态？如何让你服务的人以及周遭的所有人觉得自己被看到、被重视，提升他们的归属感，建立深厚的人际关系？这不仅是一个鼓舞人心的商业传奇故事，更是一本运用服务精神解决问题的实用指南。

本书充分吸收和借鉴国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果，博采众长并加以发展和创新，紧紧围绕高校本科市场营销专业人才的培养目标，坚持创新、改革的精神，体现新的课程体系、新的教学内容和能力教育，以提高学生整体素质为基础，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，尽可能做到教材内容的“中国化”。

本书从电子商务基本认知入手，以电子商务行业相关岗位基本技能需求为主线，内容包括电子商务概述、电子商务技术基础、新零售、跨境电子商务基础、网络营销、电子商务安全、电子支付、电子商务物流与供应链管理、移动电子商务、电子政务，重点突出电子商务在商务活动中的实务操作与应用。

本书系统全面地介绍了AEO(AuthorizedEconomicOperator，经认证的经营者)认证制度，详细解析其在国际贸易中的重要作用以及实施过程中的关键要点。全书分为五个部分，分别从AEO制度的背景与起源、中国海关的AEO管理框架、认证标准与实务操作、贸易合规保障、以及附录与参考资料等多个角度展开。

本书紧密结合我国电子商务发展的新趋势和新特点，系统地阐述了电子商务的基本理论及所包含的相关内容。全书共分9章。首先在基础篇，介绍了电子商务基本知识；其次在技术篇，介绍了电子商务技术基础和电子商务安全；然后在商务篇，介绍了电子商务模式和网络营销；接着在支撑体系篇，介绍了电子商务物流、电子商务支付与互联网金融、电子商务法律