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本书共分12章，包括民航服务心理学导论、民航服务与知觉、民航服务与需要、民航服务与个性、民航服务与记忆、民航服务与态度、民航服务与沟通等内容。

本书从旅游经济与环境协调发展的基础理论研究入手，分析旅游经济与环境协调发展的机理，在此基础上，建立旅游经济与环境协调发展的计算模型及评价指标体系，对北京市旅游经济和城市环境协调发展进行分析和评价，为北京市旅游经济和城市环境协调发展提出对策及建议。

阿坝州旅游教育发展研究：高校篇

2015年，我国旅游业逆势上扬，呈现旅游消费和投资两旺的良好态势。国家旅游局和教育部共同制定印发《关于加快发展现代旅游职业教育的指导意见》，为中国旅游职业教育发展提供了强有力的政策支持。本年度，中国旅游职业教育人锐意进取、科学规划，在优化专业结构、丰富办学类型、完善专业课程体系、加强实践性教学、深化校企合作、加强“双师

随着“智慧旅游”概念的提出，在国家旅游局倡导和推动下，包括信息通信技术在内的各种智能技术，如GPS、NFC、RFID、APP、LBS、Wi-Fi等被应用在旅游中，的确为人们在游前、游中和游后提供了许多便利。如游前通过这些智能技术进行出游目的地有关情况的搜索，增加了解，制定旅游计划和进行预订；游中可以阅读有关景点、景观的

《旅游经济学（第4版）/高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材》是普通高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材。全书共分十二章，主要内容为：绪论、旅游产品、旅游需求与旅游供给、旅游价格、旅游消费、旅游收入与分配、旅游经济效益与评价、旅游投资与决策、旅游企业、旅游经济结构、政府对旅游经济的管理、旅游经济发展模式和发展战略。

《职业胜任力视角：铁路企业技能人才职业成功研究》在内容结构上主要包括三篇共八章内容：第一篇为现状理论篇，主要阐述技能人才、铁路技能人才的内涵和发展现状。第二篇为实证研究篇，主要在理论研究的基础上，对铁路技能人才职业胜任力对职业成功的作用机理进行假设检验。第三篇为管理应用篇，从铁路技能人才个体层面和铁路企业组织层面出发，

本书介绍的度假村都是以具备“设备舒适温馨”“服务热诚周到”“餐点健康美味”“Spa设施水准高又有特色”等四大要素的世界*·高水准的度假村。内容分为了七章，分别为：大富豪的别墅、王妃的美丽庄园、蜜月旅行的迷宫、王公贵族的养生休闲胜地、被殖民的岛屿、将军的庭院、贵族的赌场，每一处度假村背后都有与历史人物有关或有让人禁不住想

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