本书分为人身检查、物品检查、航空器客舱(安保)检查三个项目，内容包括：工作准备、实施检查、特殊人员检查、情况处置、信息报送等。

本书共设九个项目，内容包括：民航基础知识、民航运输基础知识、民航旅客运价基础知识、旅客运输服务、行李运输服务、民航客票实操等。

全书共8章，具体包括中国民航事业的发轫、中国民航事业的起步与发展、解放战争时期的民用航空、新中国民航的艰难奠基、新中国民航的曲折发展、中国民航的改革开放、民航大国地位的确立和民航强国建设之路，反映出中国民航从小到大、从弱到强的发展历程。

本书基于空乘服务工作的现实需要以及广大空乘学员学习应用文写作的必要性编写而成，主要包含以下方面内容：在民航运输服务中，航前航后的客舱工作计划、客舱工作总结，还有对各种航班记录表单的填写、日志、空中广播；客舱工作简报、表扬信、感谢信、祝贺信、致歉信等等；空乘学员在校学习、团体活动、求职面试及日常生活、交流交往中，使用到的

本书分十二个单元，每单元为一个主题，以民航从业人员的入职要求、工作环境、工作岗位、工作要求等为切入点，单元主题涉及职业规划、工作场所、工作程序、紧急处置、民航安全、民航法规、有效沟通、服务策略、科技发展和梦想与成就等内容。

本书共八章，每章两课，围绕减碳、电动飞机、智慧机场、适航等民航发展新趋势展开，选取真实语料编写而成。本书依托产出导向法设计习题与活动，以语言能力产出为目标，突出培养学习者的语言能力、思辨能力、合作能力与解决国际民航事务能力，每章末尾配有自我评估表，帮助学习者自我评估。此外，文化知识拓展与补充阅读模块使学习者在了解民航新

本书从民用航空危险品运输概述、托运方的危险品运输工作、承运方的危险品运输工作、民航危险品运输应急处置、特殊危险品的航空运输五个方面阐述了危险品航空运输中的各个业务流程。

本书涵盖民航服务中的心理学、社会知觉与民航服务、情绪情感与民航服务、动机与民航服务、个性差异与民航服务、态度与民航服务、民航服务与群体心理、民航服务中的客我交往、民航服务投诉与突发事件应对等内容。帮助学生识别民航服务过程中服务人员和旅客的心理活动，营造旅客对民航服务人员或航空公司的良好的第一印象，明确学习目的，为未来从

本书内容主要围绕民用机场中的三大主体(机场、航司、空管)航空运输活动，以及“十四五”期间四型机场建设发展路线图展开。本教材分为三篇：基础篇、管理篇、实践篇。基础篇：第一章总论，第二章机场布局；主要介绍机场的地位和作用。管理篇：第三章机场管理，第四章航空公司管理，第五章机场空中交通管理，第六章政府驻场管理部门；主要介绍三

教材内容依据该职业国家职业技能标准确定的基本要求、各等级技能要求和相关知识要求，按照国家职业技能等级认定培训教材编制规程编写。书稿共包括民航客运员初级、中级两部分，初级部分分为乘机登记、旅客服务、行李服务3个职业模块，中级部分分为乘机登记、旅客服务、行李服务、航班配载4个职业模块。每个一职业模块内容在涵盖国家职业技能鉴