本书基于空乘服务工作的现实需要以及广大空乘学员学习应用文写作的必要性编写而成，主要包含以下方面内容：在民航运输服务中，航前航后的客舱工作计划、客舱工作总结，还有对各种航班记录表单的填写、日志、空中广播；客舱工作简报、表扬信、感谢信、祝贺信、致歉信等等；空乘学员在校学习、团体活动、求职面试及日常生活、交流交往中，使用到的一些应用文书，比如申请类、书信类、条据类、启事类应用文书；演讲类、规划类、报告类、论文类、求职类应用文书；还有礼仪问询类、新闻报道类文书，以及民航公务类型的各种应用文书等。全书采用应用文的概念表达、格式阐明、类型描述、示例列举及写作实操等基本结构或方式，分章节、分类别地对空乘人员在各种场合下所需要的应用文进行细致地解读与阐述，为大家的具体学习与掌握应用带来切实的便利。