本书总结了企业服务领域SaaS模式下的客户成功实战经验,对客户成功的定义及理解、客户成功体系顶层设计、客户成功团队的组建及发展等进行了深度的总结和剖析。本书共9章,其中第1-2章介绍客户成功的定义及客户成功相关岗位的职责;第3-7章介绍客户成功体系顶层设计方法论(续约率9大因素、北极星指标设计、客户生命周期管理体系、客
本书内容已经外聘专家和清华大学党委审读审核通过(清委文[2023]89号)后同意安排出版。本书是校企合作、工学结合的成果。本书以作者编著的在华外企财务人员的财会培训讲义为蓝本,针对会计专业英语的核心能力,精炼了会计实务中所必需的会计专业英语知识与技能。选用单词巧记、情景模拟、口语对话、句型翻译、角色扮演、案例分析、综合
本书是一本关于现代企业形象策划理论与实务的新版教材,可供高等院校相关专业的师生教学使用,也可作为企业培训和经营管理人员自修的参考书。本书内容分为企业形象策划的概述、企业理论识别系统策划、企业视觉识别系统策划、企业行为识别系统策划和企业形象策划的实施。为了便于读者把握各章的重点内容,并理论结合实际地学习和开展企业形象策划
本书是高等学校会计学与财务管理专业系列教材之一。本书以Python为工具,融合了数据整理、数据分析基础、数据可视化、爬虫以及机器学习等领域内容,相比于市面上其他关于财经大数据分析的著作,更侧重于从财经大数据和基本面分析的角度,由浅入深地讲解如何获取、分析并利用财经大数据中所蕴含的基本面信息,更具针对性地帮助学生学习财经
本书以个人品牌策划为主题,围绕如何策划个人品牌定位和个人品牌标签、个人品牌取名、个人品牌视觉锤、个人品牌口号、个人品牌故事、个人品牌信任状等七个维度展开详细论述,全面系统地帮助读者策划出自己的个人品牌。
本书课程基于建构主义重构实践教学环境,把企业搬进校园,上课即上班。通过对不同形态组织的特征的抽取,营造一个虚拟的商业社会环境,让受训学员在虚拟的市场环境、商务环境、政务环境和公共服务环境中,根据现实岗位工作内容、管理流程、业务单据,结合与教学目标适配的业务规则,将经营模拟与现实工作接轨,进行仿真经营和业务运作。
本书涉及的内容几乎涵盖了财务管理的所有实训内容,包括财务比率综合分析、本量利分析、全面预算、证券价值评估、风险与收益、短期筹资、长期筹资、固定资产管理、流动资产管理、股利分配、兼并与收购、跨国公司财务等。
《现代物流管理(第3版)》较为全面地研究和介绍了现代物流管理的基本内容,共分为三篇十三章:第一篇为现代物流管理总论,包括现代物流管理概述、物流战略管理和物流系统;第二篇为现代物流管理功能与技术管理,包括运输管理、仓储管理、包装与装卸搬运、配送业务管理、流通加工和物流信息管理;第三篇为现代物流管理的发展,包括物流标准化、
本书研究了在面临外部冲击的时候,我国外贸企业的出口决策、风险回避、产品组合、出口附加值企业升级和创新的影响及相关机制和对策建议。产业政策与人口结构如何影响企业的创新。第一章绪论,主要是研究的理论意义和现实意义,文献综述以及研究思路,创新和不足。第二章研究需求不确定性与中国出口企业决策。第三章研究了出口学习、风险规避与多
如何打破阻碍你创意思维的限制?什么时候该选择勇往直前、什么时候该选择急流勇退?如何将创意和商业结合起来?在《把创意作为战略核心》这本书中,在太阳马戏工作二十余年的前CEO丹尼尔·拉玛尔分享了他在领导这家在行业“领头羊”公司时总结的经验,并且对上述问题给出了独特的见解。没有创意,就没有生意。本书揭开了太阳马戏大获成功背后