本书由导论、秘书的人际关系、秘书的有效沟通、秘书的情商和公共关系五部分组成。具体包括秘书处理人际关系的原则和方法、情商常识、发挥情商在秘书工作中的作用、秘书情商的自我检测、公共关系的内涵和基本原理、企业危机公关等12章内容。
一本标准化、规范化、流程化、实用化的办公室写作参考指南。涵盖了行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书，以及各种实用讲话稿等近100种文体的写作知识。本书语言通俗易懂，讲解翔实，针对性强，所有文体都指出要点，列出模式，并精心挑选了每种类型公文中的经典范例，让读者能够一目了然，极具实用性，相信对提高办
《学术引领系列·国家科学思想库·未来10年中国学科发展战略：管理科学》全面总结了近年来管理科学的研究现状和研究动态，客观分析了学科发展态势，从学科的发展规律和研究特点出发，前瞻性地思考了学科的整体布局，提出了管理科学的重要科学问题、前沿方向及我国发展该学科领域的政策措施等。 《学术引领系列·国家科学思想库·未来10年
《21世纪高等学校规划教材·信息管理与信息系统·信息系统开发：方法、案例与实验》以整个信息系统开发生命周期为主线，重点围绕结构化方法和面向对象开发方法，详细阐述系统规划、系统分析、系统设计、系统实施以及系统运行与支持等各阶段的主要内容，并介绍了项目管理工具以及系统分析、设计的case等，使其更具实践性。在每章之后提供了
《管理学原理（第2版）》作者在长期从事企业理论研究和教学的基础上，借鉴了近年来的管理学研究成果，尤其对决策理论、组织理论、企业战略理论、领导理论、管理变革和创新理论等进行了系统、深入的介绍。本书力求概念准确、语言精练、论述透彻、层次清晰、通俗易懂。同时，每章后面的延伸阅读和案例讨论增强了本书的理论性与实践性。本书不仅可
英汉管理缩略语大词典
“管理学”是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。本书介绍了管理学的基本知识和主要职能，包括管理学概述、决策与计划、组织、领导和控制职能。《网络教育“十二五”规划教材·经济管理系列：管理学》编写力求简洁、实用，易于学生理解和掌握。本书吸收了管理学领域的最新的研究成果和管理实践，注重培养分析案例的能力，具有层
《高等职业教育文秘专业“十二五”规划教材·21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列：现代会议组织与服务》在深入企事业单位调研的基础上，紧扣时代脉搏，贴近会议服务的实际，并通过大量精彩示例和案例，阐述了现代会议组织工作、会议文书服务、会议环境服务、会议接待服务、会议礼仪服务、会议信息服务、会议生活服务及会议保障服务等内容，
《高等职业院校商务文秘实用技能教材：办公事务实训》是适用于高职商务文秘专业的实训教材，也可作为课程讲授教材使用。本教材是基于办公室的办公工作过程编写的，涵盖了办公室工作的认识、办公室日常事务处理、接待工作、信息工作、档案工作、办公软件和办公设备的使用等内容，各实训项目结合实际工作分解成多项工作任务，为了便于学习应用，在
党政军群机关、企事业单位和民间组织中，办公室机构或承担办公室工作的人员必不可少。但不同时代，不同社会发展环境下，办公室机构及其人员的设置、功能和基本要求是有差异的。当今时代，组织管理的现代化、科学化程度日益发达，办公室及其人员承担的工作日趋复杂。现代办公室管理工作应如何进行？《复旦卓越·行政管理实务系列：现代办公室管理
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