本书从一个全新的角度提出了处理医患纠纷的新思路和新方法——从管理学的角度，借助产品伤害危机管理理论和服务伤害危机管理理论，提出了医疗服务伤害危机的新概念，构建了医疗服务伤害危机应对的“五角色模型”和“五环节模式”，探索了基于不同归因背景下的危机应对策略，转“危”为“机”。

本书为四川大学华西医院规范化培训带教老师和学员征文大赛中获奖作品集。征文以“担当与蜕变”为主题，不忘初心与使命，记录了规范化培训中的所见所闻、所感所思，体现了规培带教老师和学员积极向上的精神风貌，在日常的学习和工作中践行着“健康所系、性命相托”的医学誓言。

浙江大学医学院附属第四医院是浙江大学和义乌市政府在特定的历史发展阶段深化市校合作的产物，是国内首家市校合作、管办分开的医院。在四院开业5周年暨筹建10周年之际，编撰院志，全面回顾四院十年筹建史，五年开业发展历程，内容包括医院的孕育诞生、医院筹建创业的历史，并全面展示医院五年来在医疗业务发展、教学与科研、人才队伍建设、国

本书基于价值医疗视角，全面阐述了病人关系学学科的深厚底蕴。作者从病人关系特征的演变、病人关系的管理经济学、病人的满意度评估、病人对价值的定义以及病人关系沟通技巧等多维度、多层面论述了病人关系管理对价值医疗的贡献和意义，在管理经济学、心理学、品牌传播学、人文医学、互联网和信息学等多学科领域丰富了病人关系学的内涵和外延。作

《衢州市卫生志》是浙江省衢州市卫生局编纂的地方行业志。总则本志以辩证唯物论和历史唯物论为指导，求实存真，遵循贯通古今，略古详今原则，记述衢州卫生事业的发展历史与现状。上限依事物发端及掌握资料而定于1992年，下限止2015年底。结构采用记述体、顺叙法、横排竖写。志首置编纂委员会及评审人员名单、序、凡例、概述、大事记。正

本书为“乡村全科执业助理医师考试”备考用书。本书严格参照最新大纲编写，按章节顺序排列，精选符合乡村全科助理医师难度的试题3000道左右，基本覆盖考试的全部核心考点。每道考题后面都附有详细的答案解析，方便考试复习。乡村全科医师之所以称之为“全科”，是因为考试内容既有西医又有中医，从去年考题情况来看，中医部分大概占40%左

本书严格按照乡村全科执业助理医师资格考试大纲编写，针对历年、历届考生在备考中存在的普遍问题，并结合编写者多年的培训辅导经验和学员的学习体会，着力强化实用性，突出自己的特色，主要表现在：以表格的形式列出“考点重点分布”，按照掌握—熟悉—了解的层次对考试大纲进行标注，使考生对考试内容和重点一目了然。按照要点进行考试内容的精

《精选习题集》以最新考试大纲和全国卫生专业技术资格考试专家委员会编写的考试指导为编写依据，以帮助考生熟悉和掌握专业知识、提高从业人员能力和素质为主要目的，切实反映考试对考生在知识点掌握程度和专业水平上的要求。其按照考试大纲各科目和考试指导的章节编写，题型全面，题量丰富，涵盖考试大纲的所有知识点，并着重突出重点、难点，帮

本书是器官-系统整合式教学创新用书，以最新的护士执业资格考试大纲为依据，按章节编写，对护士执业资格考试所要求内容进行了系统阐述。编写组在深入分析历年护士执业资格考试真题的基础上，全面精炼呈现考点，编写了这本精炼易读的图谱。

与《2016版指南》相比，《2020版指南》在保持原有写作体例的同时，在内容方面做了以下调整和补充：一是书名由原来的《医院感染监测基本数据集及质量控制指标集实施指南(2016版)》调整为《医疗机构住院患者感染监测基本数据集及质量控制指标集实施指南(2020版)》，除标注的发布年份不同外，以“医疗机构住院患者感染监测”取