本书从更新大学生劳动观念、确立旅游酒店从业人员劳动观教育的新目标,遵循劳动教育的基本原则、丰富劳动教育内容、拓宽劳动教育途径以及做好劳动教育保障工作等方面提出了旅游酒店类专业大学生劳动教育的具体路径。全书共分六个部分:一、旅游酒店从业人员劳动观念培养;二、旅游酒店从业人员劳动素养培育;三、旅游酒店从业人员劳动仪态培养;
本书结合高等职业院校教学要求和教学特点,以市场营销活动为主线进行编写,以工作过程为导向,突出任务驱动,强化实训环节,注重学生实践能力的培养。通过介绍典型的有参考价值的营销案例,使学生掌握现代市场营销的基本理论、基础知识和基本方法,提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。本书适合作为高等院校经管类及相关专业的学生用
本书以真实调研项目为范例,按照项目调研程序,分步教学示范,通过项目教学,培养市场调查与分析的综合技能。最后通过综合实训进行课外指导和单项技能强化训练,最终培养市场调查的各项综合技能。
本书为应用中高职教育教学改革最新理念的新型实用教材,是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范,详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪,提升企业形象与个人形象。本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动,确定设计学习情景。每个学习情
本教材以培养宠物养护与驯导专业高素质技术技能人才为目标,以宠物养护与驯导专业宠物店经营与管理岗位所必需的知识和技能为主线,按照“课岗结合、理实一体”的教学方式,基于工作岗位设定了上下两个篇章,包含宠物店规划、宠物店开店筹备、宠物店员工管理、宠物店客户管理、宠物店商品经营管理、宠物店财务管理、宠物店推广等项目。每个项目设
本书共7章,内容涵盖市场营销导论、营销市场调研与预测、市场营销战略、市场营销策略、市场营销管理、客户关系管理和市场营销新进展。
本书立足于高职类教育的特点,系统地阐述了网店运营与推广认知、网店运营、网店推广和网店数据分析与管理四个模块的具体内容。
本书共分7个模块,包括网店客服岗前准备、网店客服工具操作、基础型客服服务、成长型客服服务、成熟型客服服务、做好客户关系管理、科学管理客服团队。按照“课前讨论+知识储备+任务实践+拓展阅读”的讲解结构,每个项目后安排“课后实训”和“思考与练习”,内容结构从客服岗前培训到科学管理客服团队,由易到难,层层深入,介绍客服的工作
本书共十章,分别为酒店人力资源基础知识、酒店人力资源规划、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店员工培训、酒店员工绩效考核、酒店员工激励管理、酒店员工薪酬与福利管理、酒店劳动关系管理、酒店员工职业生涯管理。
本书共7个模块:走进电子商务、电子商务的模式、电子商务运营、网络营销、电子商务物流、电子商务安全与支付、电子商务法律与职业道德。