本书从城市轨道交通的轨道结构的构成和工作特点入手，重点阐述城市轨道交通轨道结构的检测技术、养护维修的理论和方法、标准体系以及养护维修管理的自动化、机械化与集成化技术。全书内容反映了当前我国城市轨道交通轨道结构检测和养护维修方面的主要研究成果和发展趋势，可大大深化对城市轨道交通轨道养护维修与管理工作和意义的再认识，提升对

本教材主要由单元和附录组成。全书有5个单元，内容包括日常客运服务、票务服务、地铁安全、特殊情况下的客运服务、大型活动中的客运服务，每个单元下面有3-4篇课文，共有17篇课文，内容有：问询和指引、投诉和建议、广播、买票和检票、售票机故障、不同情况下的票务处理、安全检查、车站内的安全警示、站台上的安全警示、帮助病人、伤者和

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本书为研究报告文集。“广东省人与自然和谐发展研究基地”是由韶关市社科联和韶关学院联合申报，由中共广东省委宣传部、广东省社会科学院于2012年成立的首批8个“广东省实践科学发展观研究基地”之一。近年来，基地研究成员围绕“人与自然和谐发展”的主旨，选取“人、自然、政府”等多个视角展开研究，形成了一批调研报告。本书选取了十余

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城市轨道交通车辆机械构造与检修