本书介绍了2019年全国交通信息化进展情况,对取得的主要成就进行了归纳和总结,对存在的问题进行了分析,也给出了建议;同时,对全国主要省(区、市)、交通运输部直属单位的交通信息化发展状况进行了专题介绍,对典型案例、专题研究等进行了展示。

本书从精细化管理情境、综合问题与管理工具、现场管理精细化、资源管理精细化,及精细化管理的文化价值多个角度,论述了精细化管理的基本理论和方法,探讨了广东海事精细化管理实践案例,分析了互联网经济背景下以精细化管理提升海事治理能力现代化的路径。

《秦岭生态旅游成本和效益研究》是在特定的保护区域，以典型的保护地区的生态旅游开发为视角，客观地认识生态旅游给不同的利益相关者带来的具体效益和促进作用、生态旅游成本具体承担情况，以及生态旅游开发活动过程中利益分配是否均等，生态旅游成本的负面影响是否得到充分认知，特别是对生态环境的破坏，对资源过度利用所导致的问题，并在此基

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本书收录了《深入开展“三个敬畏”教育活动持续夯实空管安全运行根基》《以“三个敬畏”守护旅客安全》《践行“三个敬畏”牢记使命担当促进湖北民航安全发展》《树立全面从严导向坚守民航安全生命线》等文章。

本书分七个部分：一是发展报告，即年度航空运输发展的综合表述；二是专项报告，涉及航空安全、经济运行、服务质量、国内和国际运输、航空物流，以及航油和航食业等方面的专项发展情况；三是政策解读，包括年度出台重要文件规定的背景、意义、主要任务和措施及创新点解析；四是事项评述，评述年度关系航空运输发展的重要事项，包括重要事件解读、

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本书主要介绍民航的空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识。共七个项目，分别是礼仪概述、空中乘务服务礼仪概述、塑造空中乘务人员的标准职业形象、空中乘务人员的仪态训练与养成、空中乘务人员标准服务用语、应具备的其他礼仪以及空中乘务人员的亲和力养成。本书从空中乘务人员工作岗位出发，对空中乘务人员的职业形象、仪容仪态、言谈举止

本书主要介绍与空中乘务英语口语紧密相关的知识。全书共6个情境，包括19个子情境。全书编写内容紧紧围绕岗位职责，引导学生循序渐进地了解空中服务岗位的各个服务流程以及常见的会话内容，熟悉高频语句，掌握专业词汇，同时合理增加拓展知识，帮助学生延伸专业知识的广度和深度。本书6个情境贯穿机上服务的各个流程，主要内容涉及旅客登机、