本书以讲解机场经营管理的基础知识为主线,重点介绍了机场收入与成本、机场航空性经营业务和非航空性经营业务、机场投资与融资、机场战略管理、机场绩效评价管理、机场服务质量管理、机场市场营销管理和机场生态环境管理等内容。
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本书共八章,内容包括:客舱服务沟通技巧、民航法规、客舱安全、危险品运输、机组资源管理、客舱乘务员心理健康管理、机上急救、客舱服务英语。
本书对过去机场定位的争论、机场运营管理实践、机场公司的治理模式等进行了梳理和总结,从经济学角度对机场的属性进行了论述,阐释了机场公益性归位的定义和公益性业务类别,并对公益性归位的路径选择进行了思考,提出了公益性归位之立法、政策、改革等方面的建议。
本书分为综合篇、机场篇和发展探讨篇三部分,内容包括:京津冀运输机场总体情况、我国三大机场群营运情况对比、京津冀经济社会总体结构特征、京津冀运输机场航线网络概况、北京首都国际机场发展情况、北京大兴国际机场发展情况、天津滨海国际机场发展情况、京津冀主要机场空铁联运发展现状与关键问题分析等。
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青岛胶东国际机场远期(终端)布局规划研究
本书主要收录2019年民航发展的统计数据,分为“资源概况”“航空运输发展指标”“通用航空发展指标”“效益指标”“航空安全与服务质量评价指标”“历史发展指标”“世界航空”和“附录”8个部分。
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