本书为作者博士论文成书。本书构建了KIBS企业与顾客合作创新过程中企业-顾客互动、组织间关系与服务创新绩效关系的理论框架，沿着企业-顾客互动组织间关系服务创新绩效的逻辑思路，对企业-顾客互动通过组织间关系这一中介传导机制影响KIBS企业服务创新绩效进行了理论上的推演和实证上的检验，深入地揭示了企业-顾客互动、组织间关系

墙门里，筒子楼，1980年代杭州人的居住生活是什么样子的？ 中东河综合治理，环西湖拆旧还绿，庆春路综合改造，老城区改造有多难？ 有偿出让土地使用权，停止住房实物分配，推广个人购房贷款，房地产市场是怎样培育起来的？ 从西湖时代到钱塘江时代，从市六区到市十区，城市规划和区划调整发挥了哪些作用？ 从住在杭州到生活品质之城，再

本书综合运用物流系统理论、区域灾害系统论、应急管理理论及统计决策理论，分析灾害演化规律，基于应急管理不同阶段灾情信息特征、决策问题、决策特征和决策准则，建立以受灾人员损失最小为主要目标的四类应急物流决策优化模型，包括随机规划模型、基于D-S证据理论的决策模型、多周期贝叶斯序贯决策模型、效率公平模型。针对模型提出了势能抵

AI时代赢得竞争优势的数字化操作指南 当今时代*大的商业挑战之一是，企业如何驾驭科技浪潮以构筑竞争优势。这是一段充满困难与挑战的旅程。正如一位首席执行官所说：我们可以在公司的各个角落看到数字化，但关键在于它能带来盈利。要让数字化和人工智能充分发挥潜力，高管们必须做好准备，并愿意对组织开展必要的手术，以使企业植入数字化基

2023年诺贝尔经济学奖首次颁给性别经济学领域的研究。本书结合国内外顶级经济学文献，从国际和历史视角，科学理性、深入浅出地探讨性别议题。不同于传统的宏观、金融、产业经济学等著作，本书更偏重对女性在工作生活中面临和关切的诸多议题进行经济学分析。众所周知，女性在成长过程中会遇到很多特有的压力和挑战，包括但不限于教育、职场、

每天多吃一份油炸食品，会增加多少患胰腺癌的风险?为什么婴儿在一岁之前最危险?一颗小行星掉在你家屋顶的概率有多大?机场过安检受到的辐射和吃一根香蕉差不多?买彩票中头奖、一夜暴富的可能性到底有多大?到底要不要定期去做乳腺癌筛检?坐飞机安全还是坐火车安全?维多利亚时期的产妇在家生孩子竟然比在医院更稳妥? 风险就像浅滩里的鲨鱼

人力资源管理是企业管理的重要组成部分，某种意义上来讲，经营企业就是在经营人力、经营人心。从外延和日常工作角度，人力资源管理的内容非常具有延展性，比如组织发展、企业文化建设、人才招聘、人才培养、薪酬激励、绩效考核、劳动用工、干部管理、雇主品牌、组织健康、劳动法律法规等等，这些都属于人力资源经常要学习和讨论的话题。本书也是

客户关系管理（CRM）系统这个话题在中小型企业、企业家和个人创业者之间变得愈发热门。很显然，CRM是企业管理销售流程必须具备的一项工具：销售人员团队需要有一个系统来管理他们的日常活动，而小型企业和个人创业者也需要这样一个系统来跟踪他们的营销工作，维护他们与潜在客户和实际客户之间的联系，从而提高工作效率。现在，曾经只适用

全球经济增速放缓，企业生存空间、利润空间一再压缩，推行精益管理已经成为一种必然选择。那么，在零售连锁企业中如何推行精益管理呢，过程中会遇到哪些问题，这些问题又是怎么被一一解决的呢？本书以作者在国内零售连锁实体TOP1推进精益管理的亲身经历为蓝本，从如何在企业启动精益管理开始，共分11章，用二十多个经过实践检验的实用工具

本书是作者10年深耕研究供应链金融领域的之作，书中，作者以产业链数字金融大数据模型、信用风控理念为基础，介绍了供应链金融交易模式对应的风险分类、识别、计量、转移、控制、管理，也分享了供应链金融创新应用例如区块链、信用保险等外部工具，以及在规避金融风险方面的案例等，讲解了供应链金融的方方面面。本书以金融科技手段为支撑，构