随着服务经济的发展，越来越需要学生掌握服务管理的经典管理理论和方法，特别是随着云计算、物联网和移动互联网等技术的兴起和广泛深入的应用，服务业将迎来大数据时代。本书在简要系统介绍服务定义、服务设计、服务交付和服务流程等经典服务管理理论的基础上，特别着重于在数字经济背景下，将数据科学理论和方法应用于服务运作管理全过程，用数

本书由河南省社会科学院主持编撰，全面分析了2023年河南省流通业运行的基本态势和突出特点，对2024年河南流通业发展面临的形势进行了研判，并对流通业运行趋势进行了预测和展望。全书分为总报告、主题报告、分报告、专题报告、区域报告等部分，多角度提出再造流通优势，加快河南流通业高质量发展的思路和对策，助力河南加快融入新发展格

普通高等教育经管类系列教材市场营销学第3版主编段淑梅张纯荣副主编张晓刘春明参编杜春晶赵雅萍杜泽宇李鹏翔机械工业出版社本书力求突出重点，削枝强干，深入浅出地阐释市场营销的基本理论与方法，注重系统性、实践性和前瞻性。全书共13章，内容包括：市场营销概论，生产者市场与消费者市场，市场调查与预测，消费者需求研究，市场营销环境，

本书旨在帮助学习者掌握日语知识，同时掌握更多的贸易和商务活动的方式、方法。全书共有23课组成，所涉及内容涵盖商务礼仪商务信函商务谈判商务致辞招商引资财政保险年金福利贸易合同产品说明书经济报道资金筹集战略性经营的背景企业会计概论股票市场的构成与比较逻辑问题的把握与决策。

本书定位为学术性、应用性兼顾的书籍，力求做到学术性与可读性、理论研究与对策研究的统一。本书聚焦三个方面：一是洞察现实，考察我国适老科技创新同**国家、地区存在哪些差距，我国适老产业存在哪些创新追赶的机会；二是明晰机理，揭示我国适老产业创新系统存在哪些障碍因素，影响适老产品创新成功的因素有哪些，本土老年人对适老技术接受程

正如增进民生福祉是经济发展的根本目的，增进品牌福祉是企业发展的至高目标。服务仪式不仅具有实用、工具性的一面，更是满足消费者福祉愿望、表达价值与情感的途径。品牌是汇聚、传递、彰显符号的载体，恰当的服务仪式通过服务互动中的仪式行为和情感能量引起消费者的情感印刻和认知更新，进而作用于消费者对品牌的深层次持续性的幸福感知—品牌

本书由神龙工作室与行业实战派吴炜合作编写。 作者吴炜团队实操100+门店成功经验总结 ·《抖音短视频运营全攻略》《微商兵法》都是作者在风口来临时出版的畅销书。 ·直播话术能模仿，但背后的搭建过程没人会这么详细地告诉你。 ·直播硬件搭建方案+软件设置与使用+数据分析与优化+多品类直播实战。

现今，数据成为提升营销效果的新的关键要素。营销数据分析作为企业一项非常重要的活动，是通过特定技术获取和分析有关市场的所有可用信息，以帮助设计或优化特定的营销方案，提高营销效果的一系列活动。本书由入选首批国家级一流本科专业建设点的安徽财经大学市场营销专业李永发教授团队历经近两年时间打磨，深入利用多个技术工具，挖掘营销数据

为了帮助餐饮经营者系统掌握餐饮经营知识，提升自身经营能力，实现门店利润增长和品牌提升，本书从认知定位、赛道选择、选址、设计、产品、团队、运营、营销、品牌9个方面对餐饮经营知识做了系统梳理。本书遵循科学、系统、实战的原则，将作者多年餐饮实战以及咨询策划服务实践的经验理论化、工具化，同时又将理论与市场实际案例相结合，让读者

一切生意的本质皆流量。在电商和三年新冠病毒疫情的冲击下，很多实体店陷入流量困局，举步维艰。网红店这一线下实体新生事物却成功解决了流量问题，成为粉丝们争相打卡的地方。相信不少店家都有一个网红梦，希望能成为网红店，化解经营困局。网红店**的痛点在于，只有流量而没有存量，一旦热度退去，网红的光环消失，流量也会迅速退潮，一炮而