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本书系统而全面地展示了民航运输服务流程的各主要环节，包括机场旅客运输业务介绍、旅客与销售、机场旅客服务、行李运输、配载与平衡等内容。

本书共8个单元，内容涉及电话订票、问询、办理登机手续、安全检查、海关、购物、空中乘务以及航空货物运输等内容。

本书共2个模块10个项目，第一模块共2个项目，项目一介绍了中国旅游地理学科的基本常识，项目二对中国的自然旅游资源和人文旅游资源做了分类介绍；第二模块共8个项目，分别介绍了中国八大旅游区的概况、旅游资源特征、主要游览地及景区。

本书共7个项目，内容包括：民航服务礼仪概述、民航服务人员常用服务礼仪、民航服务人员的仪态礼仪、民航服务人员的言谈礼仪、民航服务人员的形象礼仪、特殊旅客的服务礼仪、中外民俗与礼仪。

本书主要包括山东省宁阳县的乡村旅游总体规划、乡村旅游项目策划以及乡村旅游行动计划三个部分。本书深入分析了宁阳县乡村旅游发展的机遇和资源禀赋，提出了宁阳县实施“一带三区”的乡村旅游空间发展设想，总结了宁阳县的乡村旅游发展模式，整本书目标明确，逻辑清晰，发展乡村旅游能够带动相关产业的发展，有利于农村产业结构的调整和优化；发

本书从交通运输的“需求”和“排放”两端出发，分析了在不同政策环境下社会经济变化对交通需求的影响，介绍了全球层面交通运输领域近来的发展趋势和未来短期内发展方向，对不同政策情景下未来至2050年货物运输和旅客运输及其相关C02排放发展趋势进行预测分析，构建安全、便捷、高效、绿色、经济的现代化综合交通运输体系，满足人民日益增

空中乘务岗位，是一个需要和不同人群广泛接触的服务行业，是各航空公司和民航运输业的窗口，空乘人员的整体素质代表着公司和行业的服务水平和整体形象，要求从事这个行业的人员不仅具有较高的职业素质，还要具备良好的形体形象。形体课是针对航空服务专业的特点和需要而开设的，是航空服务专业课程中的重要内容；为适应民航事业的发展和需求，根

本书按照既注重贯彻党和国家方针政策、法律法规，又体现湖南文旅融合发展新变化、新形势、新成果的要求，兼顾旅游及相关专业、导游工作的实际需要，着眼于资格准入的基本素质和综合能力，遵循加强基础、突出重点、强调应用，突出全面性、权威性和实用性的原则，内容涵盖导游现场考试讲解方法与技巧、省情与湖南文化旅游发展概况、导游现场考试讲

本书共八章，包括礼仪概述、民航服务礼仪概述、民航服务人员仪容礼仪、民航服务人员仪态礼仪、民航服务人员着装礼仪、民航服务人员语言礼仪、民航服务人员服务礼仪、民航服务人员社交礼仪等内容。作者在突出民航礼仪规范性的基础上，强调了其实用性和可操作性。在内容的编排上，在讲解知识点和操作要点的过程中，穿插了大量的实际案例，力图通过