本书是Routledge出版社于2018年出版的FundamentalofInternationalAviation的英文改编版本，从全球视角研究介绍了航空业，是一本适合全行业(包括机务、驾驶员、乘务员、航空公司经理人、空中交通管制员、签派员)的航空基础教材，书中涵盖内容广泛，每章都有相关的案例学习，相比现有的中文版《

本书基于航空运输岗位要求，主要研究空乘人员在工作中需了解的航空运输地理的诸多问题，包含航行环境因素、世界航空区划以及中囯航空运输資源地理分布等知识。本书知识点涉及航空运输的活动范围在地表空间，自然现象、航站区布局、航空资源、航线的知识、时差的计算、国内国际旅游知识和航空资源知识，这些都是学生在以后工作实践中的重要工具，

本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章，内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章

本教材区别于系列教材里面的另外一本《民航服务沟通艺术》，“艺术”更倾向于本科学生的教学要求，而“技巧”侧重于高职学生的学习特点，本教材主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材更加注重实用性，设置了很多训练和拓展的内容，

本书是一本全面介绍空中管家即公务机空乘工作内容的工具书，包含职业工作内容、工作标准、工作特征，也有与民航空乘的对比和管家属性的说明，让读者更清晰地认识空中管家这一随着时代和行业发展而产生的职业。

本书全面系统地介绍了整个航班飞行过程中的民航英语广播，在内容编排上，做到学与用相结合，讲与练相结合，知与行相结合，推动英语语言技能与学科人文素养的有机结合，以真实场景为载体，选用真实对话，贴近实际、贴近专业。使学生在了解机上广播的基础上，进一步深化对民航英语广播的学习，掌握必备的专业英语词汇及术语，为更好地从事相关专业

本书为125个民航优秀安全管理案例，案例来源涵盖“五个领域”，即民航行政机关的监管经验，运输航空公司、运输机场公司、通航企业(通航机场和通航公司)、服务保障公司、局属各企事业单位的安全管理经验；案例覆盖了民航七大区域；安全主题涉及党建与安全、安全管理、体系建设、安全监管、风险管理、应急管理、安全文化、安全教育等。本书有

本书主要介绍民航货物安全检查岗位的工作内容、流程和手段，以及岗位工作制度等，是一本全方位了解航空货物安全检查工作要求的适用教材。

本书内容包括机场问询与值机，地面安全检查，航前准备会，乘客接待和座位安排，客舱安全演示，客舱安全检查，航班延误，饮料服务，餐食服务，机上娱乐，免税品服务，空中医疗应对，紧急情况，物品遗失，直达和转机航班，海关、边检和检疫，航班落地等内容。

民用航空是航空业和交通运输业中的一个独立的、充满活力的行业，不断需要大量的高素质人才参与和补充进来。而熟悉民航情况、了解民航旅客运输的基本知识，树立民航的总体观念是每个民航工作人员需要的基本素质。因此本书主要编写目的是使民航专业学生和民航业从业人员对民航运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内的和国际的旅客运价、客票