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随着我国电子商务的迅速崛起和蓬勃发展，特别是电子商务行业存量时代的到来，精细化的客户关系管理越来越受到企业的重视。本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第1章为电子商务客户关系管理概述，第2章为电子商务客户识别、选择与开发，第3章为电子商务客户信息管理，第4章为电子商务客

《商务英语综合教程(中级)》，本册教材是“商务英语综合教程系列教材”的第二册，学习对象为商务英语专业及英语类专业二年级的学生，或商务管理、经贸类专业学生。本系列教材以商务活动开展的流程及所需商务技能设计教学任务与练习，目的是培养学生的商务英语应用能力、商务专业实践能力和综合职业能力，以案例分析与综合性任务培养学生的批判

《商务英语综合教程(基础)》，本册教材是“商务英语综合教程系列教材”的基础篇，学习对象为商务英语专业及英语类专业一年级的学生，或商务管理、经贸类专业学生。本系列教材以商务活动开展的流程及所需商务技能设计教学任务与练习，目的是培养学生的商务英语应用能力、商务专业实践能力和综合职业能力，以案例分析与综合性任务培养学生的批判

《商务英语综合教程中级(上、下)》这套教材，旨在为商务英语专业的专业基础核心课程提供教材保障。《商务英语综合教程中级(上)》共十二个单元，涉及品牌树立、定价、领导力、市场营销、职场生活、员工敬业度、产品与服务、消费者行为、全球气候变化与城市化等领域。本教材的编写有以下几个特点：1.新文科与商务视野并重；2.教材设计与信

书中深入探讨了门店作为零售终端的核心价值和经营策略，提出了“超级门店”概念，强调在消费升级的背景下，门店需要重构“人货场”三大要素，以顾客为中心，通过技术革新和市场洞察，打造全新的门店经营模式。作者详细分析了门店从古至今的演变历程，指出门店的本质是“市”，即顾客购买商品或服务的重要场所，并探讨了门店经营的三次重大转移，

该书是一本全面介绍人工智能短视频制作与变现的实用指南。本书旨在为内容创作者、AI短视频感兴趣的读者提供一个系统的学习路径，从软件介绍到基础理论，再到实际案例应用，涵盖了AI短视频的各个方面。全书分为2篇，通过理论实例的形式分别介绍了AI短视频制作工具、理论技巧、如何变现和相关案例的应用。《AI赋能短视频：爆款内容打造秘

本书共10章，包括网店运营基础知识、网店开通与管理、网店商品图片拍摄与处理、网店装修与设计、网店营销推广、网店物流与包装管理、网店客服与管理、网店数据分析、移动社交网店运营与管理、跨境电商网店运营与管理。 本书提供配套课件、教学大纲等教学资源，用书教师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。

全书共八个项目，以完成外贸企业日常业务处理为目标，采用“项目—任务”驱动的模式，将知识点和技能点按照外贸企业的实际流程进行编排。项目一是外贸企业会计基础知识，项目二是外汇业务核算，项目三是出口业务核算，项目四是进口业务核算，项目五是加工贸易业务核算，项目六是外资企业进口货物税金核算，项目七是出口货物退（免）税核算，项目

本书涵盖跨境电商进口业务和出口业务的通关操作，分为四个学习情境：跨境电商关务基础、跨境电商进口通关流程、跨境电商出口通关流程、跨境电商关务技能。除跨境电商关务基础外，每一个学习情境中，以工作任务为导向，以技能培养为目标，按学习目标、项目导入、工作任务、操作示范、能力训练的编写体例进行编写。本书由院校一线教师和行业专家合