本书全面系统地介绍了整个航班飞行过程中的民航英语广播，在内容编排上，做到学与用相结合，讲与练相结合，知与行相结合，推动英语语言技能与学科人文素养的有机结合，以真实场景为载体，选用真实对话，贴近实际、贴近专业。使学生在了解机上广播的基础上，进一步深化对民航英语广播的学习，掌握必备的专业英语词汇及术语，为更好地从事相关专业

本书为125个民航优秀安全管理案例，案例来源涵盖“五个领域”，即民航行政机关的监管经验，运输航空公司、运输机场公司、通航企业(通航机场和通航公司)、服务保障公司、局属各企事业单位的安全管理经验；案例覆盖了民航七大区域；安全主题涉及党建与安全、安全管理、体系建设、安全监管、风险管理、应急管理、安全文化、安全教育等。本书有

本书主要介绍民航货物安全检查岗位的工作内容、流程和手段，以及岗位工作制度等，是一本全方位了解航空货物安全检查工作要求的适用教材。

本书内容包括机场问询与值机，地面安全检查，航前准备会，乘客接待和座位安排，客舱安全演示，客舱安全检查，航班延误，饮料服务，餐食服务，机上娱乐，免税品服务，空中医疗应对，紧急情况，物品遗失，直达和转机航班，海关、边检和检疫，航班落地等内容。

民用航空是航空业和交通运输业中的一个独立的、充满活力的行业，不断需要大量的高素质人才参与和补充进来。而熟悉民航情况、了解民航旅客运输的基本知识，树立民航的总体观念是每个民航工作人员需要的基本素质。因此本书主要编写目的是使民航专业学生和民航业从业人员对民航运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内的和国际的旅客运价、客票

本书遵循我国民用航空最新相关法律法规，主要从三个方面进行阐述：一是签派基本原则，即签派放行航空器所涉及的基本知识和民航法律法规要求；二是签派在航空公司运行管理过程中的作用和职责；三是正常签派放行程序及特殊情况下的签派方法。教材内容取材上尽量反映国内外最新成果，使之更加适合民航各类专业和非专业人员的需要，使学生系统地掌握

本教材是职业教育航空运输类专业“产教融合”新形态教材中的一本，教材立足国内近20家民航服务企业相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写。在内容上，本教材涵盖民航服务典型工作任务,体现了“贴近社会生活、贴近民航服务工作实际、贴近学生特点”“与职业岗位群对接、与职业资格标准对接、与实际

《航空服务英语口语教程》是针对职业院校民航地面服务和空中服务专业学生编写的行业英语口语教程。随着我国民航业和旅游业的飞速发展，社会对具备较高英语口语水平的高素质民航服务人员的需求激增，因此，培养高质量的专业人才成了该领域的重中之重。本书旨在通过模拟实际工作中的情景，让学生练习、掌握民航服务英语口语的各种表达，达到在民航

本书收选精编了作者在民航系统工作30余年之间，出版的9本著作中的重要文章。这本选集基本上能够反映作者在民航个人著述的基本情况，其中部分文稿曾在民航内外产生过较好反响。本书正编65篇，分11个单元。前9个单元的文章、文稿，依次选、录自9本书。第10单元“集外选辑”，收录了部分未结集的文稿。第11单元，选录4篇工作文稿。

本书以一问一答的形式讲解民航院校空乘专业学生在面试时所遇到的一系列问题。本书的问题都是学生们在面试中实实在在遇到过的问题，其问题的解答也是笔者从多年的教学经验中总结出来的。全书由“个人疑问篇”和“面试官疑问篇”两大板块组成。个人疑问篇主要针对学生们在面试准备过程中所产生的疑问进行解答。面试官疑问篇主要针对面试官对面试学