本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事，以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读，把民航服务的真实性一面展现给读者，让大家能够从服务场景及事件处理中，详细地了解与学习航班服务中的沟通技巧、关爱心理、各种问题的正确处置方式等。对于将要从事民航服

本书在作者授课10余年的讲义基础上编写而成。全书共14章，涵盖游历发展与旅游(游憩)规划，公共游憩产品与通用旅游产品，旅游（游憩）需求，旅游（游憩）供给，区域旅游（游憩）发展总体规划，旅游地（旅游景区）体系规划，自然保护地游憩（旅游）规划，文化遗产地旅游活化规划，乡村振兴、传统村落保护与乡村旅游发展，环城市旅游与游憩规

本书于2005年由法国哈马丹出版社出版,是作者对16世纪到21世纪的西方旅游史的回顾。该书分为两个部分,第一部分名为“16世纪至18世纪的旅游革命”,共有8章,从旅游史前史开始,分别叙述了在漫长的社会发展中,旅游是如何逐步被发明出来的;第二部分名为“季节与度假村”,共有6章,分别从19世纪的旅行、登山运动、18世纪至1

《旅游英汉互译》是一部内容、结构、体例与众不同、独具匠心的创新型旅游翻译教材。教材按照雷柏尔旅游模型，将旅游者在客源地、目的地和旅游通道中的空间活动作为翻译对象，将旅游活动与旅游翻译活动对应联系起来，分为游前、游中、游后三段式翻译，即旅游者从客源地到目的地“离”“经”“到”全过程翻译，构建起旅游翻译教学完整的知识体系，

《民航英语广播词训练教程》为职业教育空中乘务专业国家级教学资源库配套教材。本书主要包括六大项目共15个任务的内容。项目一为机场广播训练部分，学习国内机场广播词；项目二为机上服务类广播，包括登机广播、服务流程广播、落地广播3个任务；项目三为机上安全类广播，包括安全检查广播、安全演示、颠簸广播、应急处置广播4个任务；项目四

本书为“南京大学人文地理优秀博士文丛”之一。本书针对江苏省主要旅游景区，利用手机信令漫游监测客流大数据等多种来源的丰富数据，尝试建构适宜的方法论与方法框架应对日益复杂的“流动空间”问题。在定量分析省域入游客流总量的景区位序规模特征、季节特征与空间格局，以及省域内多目的地客流的移动模式、关联规则与扩散的时空分异的基础上，

近年来，我国海事监管体系日臻完善，海事监管任务也呈现出多样化、复杂化的趋势。当前，海事管理部门采用的海事监管模式存在监管范围有限、违法行为取证难、反应速度不及时等诸多弊端，难以有效适应“空、海、地”三位一体海事监管的新要求。而无人机具有技术先进、易于集成各类传感器、实用性强等优点，非常适宜海事监管任务。本书介绍了以围绕

《民航服务心理学》为高职高专教材，着重突出"实用"的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来。既有理论知识的阐释，又有实训的操练。本教材主要分为三个大的模块，，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系等。本教材为高等学校在校生学习心理学与民

本书为“十四五”普通高等教育系列教材。全书共分10个单元,主要内容包括旅游计划、迎接客人、宾馆服务、食品饮料、交通与观光、购物与娱乐、处理紧急情况与投诉、送行、辽宁省内景点、国内景点。每个单元还配有听、说、读、写、译等技能训练,内容丰富、通俗易懂。

2019年的文化和旅游部关于印发《关于促进旅游演艺发展的指导意见》将“旅游演艺”提到前所未有的高度，将其作为文化和旅游的重要载体。而在文旅融合的当下，旅游演艺的文化属性的相关研究一直受到忽略，本书聚焦旅游演艺文化，旨在为旅游演艺文化品牌建设的理论体系和研究范畴的完善提供支持，主要内容包括五个部分：旅游演艺文化发展的历程