本书涵盖了老年人服务礼仪和沟通技巧，服务礼仪一般包含了仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、照护礼仪和其他职业礼仪。沟通技巧主要内容包括语言沟通与非语言沟通技巧如：倾听和共情；以及一些沟通心理效应。还包括交际礼仪，与家属、义工和团队的沟通技巧等。每个项目包含若干个任务，每个任务均以实际岗位工作流程为主导，通过情境设计，将“课程

为积极应对人口老龄化，我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前，养老服务面临着规范化、标准化等考验，存在养老服务质量亟待提升等问题。本书聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理，主要内容包括养老服务及其管理的相关概念、养老服务管理的基础理论、养老服务质量的内涵及评估标准

本卷主要内容是翻译自国际联盟(LeagueofNations)鸦片和其他危险毒品贩运咨询委员会(AdvisoryCommitteeonTrafficinOpiumandOtherDangerousDrugs)保存的有关远东贩毒的档案资料。内容来自编号为R4951和R759两个全宗。R4951卷宗内容涉及国际联盟鸦片委员

本卷选编了1924年中国政府给国联大会禁毒委员会关于中国鸦片运输问题的报告，(全宗400页，全宗号：R765)；1924年8月18日中国政府提交给国联大会禁毒委员会关于鸦片运输及鸦片地区性垄断的报告(全宗614页，全宗号：R784)；1928年1月29日中国政府提交给国联大会禁毒委员会关于中国国内毒品制造和运输问题的报

本书旨在通过系统的理论分析和实证研究，揭示平台经济背景下女性从业人员的劳动和社会保障现状，探讨其存在的问题和根源，并提出相应的对策建议。全书共分七章，主要内容包括：新时代的半边天：研究背景和聚焦问题；更进一步：女性平台从业人员的劳动和社会保障研究等。

本书遴选包括空间、经济、社会、制度、心理等方面在内的“融合-响应”解析维度，对国际移民聚居空间的演化机理进行理论诠释，并以南京的国际留学生聚居区与外籍员工聚居区为实证样本展开对比分析，最终建立中国语境下国际移民聚居区“融合-响应”的多情境解释模型，管窥国际移民群体在中国城市的生存与演进规律，进而着重从城市规划和社区治理

《民生关切事》为《枝叶总关情》的姊妹篇，在深入调查研究的基础上，聚焦群众关心关切的28个急难愁盼问题,按照党的二十大、二十届三中全会以及2024年中央经济工作会议的最新精神要求，阐述党和国家在民生方面的政策，以及解决的办法、各地的实践、取得的成效，为基层党员干部着力解决好人民群众急难愁盼问题提供工作方法和案例指导。

崔娜，女，工商管理博士，副教授，主要从事职业教育、人力资源管理与社会保障研究，已发表期刊论文10余篇，主持厅市级课题4项，浙江省哲学社会规划省部级重点课题1项。指导学生获得第五届浙江省大学生经济管理案例竞赛省一等奖，浙江省高职院校教学能力比赛省一等奖，首届全国物流与供应链专业教师职业能力竞赛一等奖，获得校级优秀教师、宁

为进一步规范家庭医生签约服务，促进服务提质增效，构建科学合理的分级诊疗体系，满足人群日益增长的医疗卫生健康需求，启动“智慧家庭医生服务规范”的研制。规定了智慧家庭医生服务的术语与定义、服务原则、服务内容、服务要求、服务保障、持续改进以及服务质量考核方式。

本书分为“学习领域”与“工作领域”，坚持理论与实践相结合。学习领域共五个模块，包括“安全与强制隔离戒毒场所安全管理”“强制隔离戒毒场所安全管理原则与机制”“强制隔离戒毒场所安全问责”“强制隔离戒毒场所安全设施管理”和“强制隔离戒毒场所安全防范数字化建设”。工作领域共五个任务，包括“强制隔离戒毒场所安全警戒与巡查”“强制