本书为武汉局集团公司铁路职工岗位必知必会手册丛书中的一种。本书以国铁集团发布的规章文件和技术标准为依据,在细化内容的基础上,以突出突际应用为目标,具有较强的针对性、实用性。全书采用问答题的形式,通俗易懂,便于查询。本书内容涵盖轨道作业车司机(高铁)岗位工作所涉及的相关知识。主要包括劳动安全知识、规章理论、岗位基本技能共

2020年12月国务院办公厅转发了国家发展和改革委员会等单位关于推动都市圈市域（郊）铁路加快发展意见的通知，2021年2月中共中央、国务院印发了《国家综合立体交通网规划纲要》，随着国家一系列政策的出台和城市化的不断发展，市域（郊）铁路迎来了蓬勃发展的良机，加快发展市域（郊）铁路建设有利于打造th通勤都市圈，有利于构建现

《HXD3C型机车乘务员一次乘务作业》全面系统地介绍了HXD3C型机车乘务员一次乘务作业流程，主要内容包括出勤作业、接车作业、出段作业、途中作业、终到及退勤作业等。

《CR200J型机车乘务员一次乘务作业（实训课程工作页）》全面系统地介绍了CR200J动力集中动车组（时速160km）机车乘务员一次乘务作业流程，主要内容包括出勤作业、整备作业、出所作业、途中作业、继乘作业、终到站、到达入所及退勤作业等。

本书主要研究客运站作业计划编制和实时调整，对铁路客运站作业有一定的指导意义。具体内容包括铁路客运站概述、客运站技术作业内容分析、客运站作业干扰分析、客运站技术作业效能协调、客运站车底和到发线作业计划协同编制、干扰条件下客运站健壮型到发线运用计划编制模型与算法、干扰条件下客运站到发线运用计划实时调整模型与算法、铁路大型客

本书包括认识职业心理健康、健康身心的自我调理、团队心理辅导与危机干预及常用心理健康自评量表四个部分，作者在深入调查乘务员面临的诸多压力状况的基础上，分析了他们常见的压力问题及工作压力的来源，并从心理及生理角度提出了切实可行的调试压力的有效措施和释放压力的解决方案，具有较强的操作性与实践性。

本书共分6个项目,内容包括:城市轨道交通调度指挥工作认知、城市轨道交通调度指挥工作基础、正常情况下的行车调度指挥工作、特殊情况下的行车调度指挥工作、施工管理及工程列车运行组织、其他调度指挥工作。本书采用项目/任务式结构,具有体例新颖、案例典型、图文并茂、任务实践活动实用且易于实施等特点。

本书为“铁路客运服务系列图书”之一，全书共分为八章内容，主要包括客运服务概述、服务理念与职业素养、旅客心理研究与有效沟通、乘务工作规范与服务技能、客运重点旅客服务、列车客运岗位常见情形处置、列车服务案例及分析和客运服务人员个人能力提升。书中内容突出“以人为本”的服务理念，以提高职工自我意识、自我管理能力为主线、系统全面

本书共八章，主要包括铁路客运服务概述、服务理念与职业素养、旅客心理研究与有效沟通、站务工作规范与服务技能、客运重点旅客服务、车站客运岗位常见情形处置、车站服务案例及分析和铁路客运服务人员个人能力提升。本书突出职业的针对性和实用性，便于职工学习、理解和掌握。

本手册在各岗位《铁路特有工种技能培训规范》框架下,紧密结合现场各工种作业实际,充分依据现行基本规章和作业标准,聚焦新技术、新设备、新工艺、新规章等“四新”知识,突出岗位操作技能及应急处置内容,符合现场实际需要。为保证学习手册的专业性、准确性,组织业务部、运输站段相关部门管理和专业技术人员进行了认真征求意见、审核认定。本