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本书分为五大模块(包括走进跨境电商、网店产品展示、跨境电商售前业务、跨境电商售中业务和跨境电商售后业务)、十二个教学单元(包括跨境电商概述、跨境电商平台选择、产品详情页优化、产品直播文案设计、产品信息咨询、产品价格协商、产品包装咨询、订单支付、货运处理、投诉处理、评价处理和客户跟进),旨在帮助学生夯实专业基础,熟悉跨境

本书针对数字经济人才培养需求,以项目驱动方式,带领读者从零开始学习移动商务应用的设计与开发方法,并进行移动应用原型设计、App开发与微信小程序开发等移动应用的项目实战。本书分为基础篇和项目实践篇,共6章。第1章介绍移动商务的概念与发展,以及移动商务设计与开发的工具;第2章移动应用原型设计通过案例与项目详细介绍使用墨刀设

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本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理，较全面地介绍了“电子商务客户服务”的相关内容。

本书以重庆市高职考试大纲为依据进行编写，主要内容包括电子商务基础、互联网与电子邮件应用、电子商务安全技术应用、电子支付、网上开店、电子商务交易模式、网店推广与网上产品营销、电子商务物流配送、电子商务法律法规、跨境电子商务等内容的章节练习题，题型包括选择题、判断题、简答题。所有练习题都将配套答案和解析，帮助老师了解学生的

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