本书系统梳理了旅游服务行业所需的核心礼仪知识与实践技能。全书设置四大专题，全面涵盖礼仪基础知识、个人形象礼仪、社交礼仪与行业服务礼仪。专题一系统梳理礼仪的基本知识；专题二聚焦旅游服务人员职业形象塑造；专题三围绕日常社交场景，详尽阐释相关礼仪规范与禁忌，规范社交礼貌用语与交谈技巧；专题四立足旅游行业实际岗位需求，重点讲解关键工作环节的礼仪标准与服务规范。