本书以深化跨境电商基础与实务课程教学改革为目标，以跨境电商业务实践操作流程为主线，在OBE教学理念指导下，以项目化、任务化编写为主，以跨境电子商务行企实际岗位需求为根本，注重跨境电子商务理论与实践的结合，采用工学结合、理实一体化的教学模式，精心编排知识内容和技能实操，学生通过对跨境电子商务选品、产品价格制定、发布与店铺

营销管理是一门综合性和实践性很强的营销商贸类专业核心课程。本书是依据企业相关职业岗位的职业知识、职业技能、职业素养要求，结合公司营销管理岗位群相关人员所从事的典型工作任务，力求课岗融汇、课证融合、课赛融通而编写的理论实践一体化的项目化教材。本书设置了五个项目：实施营销战略与计划管理、实施营销组织与人事管理、管理营销费用

前厅部工作环境建设及设施设备配置，问询与预订，礼宾与接送，入住与接待，收银业务与离店结账，宾客关系，安全管理，人员管理。

本书为开放教育教材，涉及：酒店与酒店业，酒店管理基础理论与基本技能，前厅与客房业务、酒店餐饮和康乐、酒店物资与设备、酒店安全与危机几方面的业务管理，酒店营销、人力资源、财务、信息化等职能管理，酒店质量管理，酒店战略管理。

本书为职业教育教材，涉及：消费者的心理活动，消费者的需要、动机及态度，影响消费者行为的因素，消费者购买决策与行为，商品因素对消费者行为的影响，营销沟通对消费者行为的影响。

本书共9章，内容包括：网络营销概述、网络营销环境与网络市场调研、网络市场细分、网络营销战略、网络营销策略、网络营销方式、网站与网上商店、网络营销策划、网络营销策划书。

本书共11章，内容包括：推销概述、推销基本原理、推销沟通与推销礼仪、寻找目标客户、推销接近、推销洽谈、异议处理、促进成交、成交管理、店面推销、推销管理。

本书首先从商业模式的定义入手，简要介绍广义的商业模式和狭义的商业模式。其次，通过介绍互联网发展的时代背景，陈述商业模式的产生及发展，以及商业模式创新的相关理论。再次，分别从商业模式的五大运营战略、客户发现与开发、如何优化盈利模式三大方面，深度结合国内外的最新案例进行分析。最后，对未来新商业模式的发展趋势做出简要判断。

“消费心理”是中等职业学校市场营销相关专业学生的必修课程。本教材积极推行“重视实践、项目导向、任务引领”等有利于增强学生能力的教学模式，以企业在市场营销活动中表现出来的主客观双方的心理现象为出发点，以消费者心理、营销人员心理和各种商品因素的消费心理策略为“消费心理”是中等职业学校市场营销相关专业学生的必修课程。

本书根据高职学生的特点及认知规律，采用”项目导向、任务驱动”的教学体系，在网络营销实践经验的基础上，建立系统的网络营销理论和方法体系，力求反映国内外网络营销的新动态，从任务出发，引入内容体系。本书共分为八个项目，分别为网络营销基础、网络营销环境、网络消费者行为、网络市场调研、网络营销策略、网络营销工具、大数据营销和全渠