本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入,分十个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成,任务引领项目的实施,每个任务均以任务导入一工作流程一知识链接一小思考一任务实施的结构进行编排,力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能。全书内容通俗易懂,实用性强。
本书探讨了数字经济迅猛发展背景下,电商行业所经历的前所未有的变革。特别是在京津冀地区,作为中国经济的重要增长极,京津冀地区的电商企业面临着激烈的市场竞争和严格的监管要求。本书内容涵盖数字经济、电商行业、营销变革、博弈论在营销策略中的应用、传统电商企业的发展压力与机遇、京津冀地区电商企业现状分析、代表性电商企业经验借鉴,
作者:【俄罗斯】弗拉基米尔·昆特,莫斯科国立大学经济学院教授、俄罗斯科学院外籍院士、俄罗斯联邦高等教育荣誉工作者。译者:阿依沙乌列·阿布德玛勒克,俄罗斯莫斯科罗蒙诺索夫国立大学、莫斯科经济学院经济与金融战略系博士生;江玲,俄罗斯莫斯科罗蒙诺索夫国立大学、莫斯科经济学院一般经济理论系博士生。本书为引进版图书,原书为俄文版
我国经济已开始由高速增长阶段转入高质量发展阶段,财务分析对于企业实现高质量发展具有极其重要的意义。本书深入探讨了财务分析在企业高质量发展中的积极作用与具体策略,旨在为企业管理者和财务专业人士提供系统实用的决策支持。 全书共分五篇二十章。基础篇包括第一章和第二章,主要介绍财务分析的基础知识、框架、基本方法与信息特点;报
本书是在上海市文化和旅游事业发展中心发布的“2024‘上海旅游’品牌发展指数研究”课题基础上撰写完成的。本书的研究对象是“上海旅游”品牌;研究内容是“上海旅游”品牌的内涵、发展现状及演变趋势。本书以理论模型和实证分析相结合的研究方式,从“上海旅游”的品牌知名度、品牌形象、品牌质量、品牌竞争力和品牌忠诚等五个维度,对“上
本报告已经连续出版多年,报告在总结前几部经验的基础上,进一步改进了实证分析模型和研究分析的方法和手段。强调横向分析与纵向比较相结合,通过财务状况实证分析、经营成果实证分析、盈利能力与收益水平分析、经营效率与经营质量以及风险分析等多个方面几十个具体指标进行了系统、全面、深入、规范、客观、真实的归纳、汇总、概括、提炼、分类
教材,在数字化浪潮的推动下,全球经济正经历着前所未有的变革,数字经济已成为推动经济增长的新引擎。在这样的大背景下,电子商务作为数字经济的重要组成部分,其影响力和发展潜力日益凸显。 随着电商平台的多样化和消费者购物习惯的转变,网店运营与推广已成为电商领域的关键技能。本书旨在为高职院校的电子商务类专业学生提供一个全面的学
教材,本书是基于工作过程而开发的工作手册式教材,内容贴近生产实际,具有非常强的实践指导性和可操作性。本书分为9个模块,包括:汽车营销的概念、客户的开发与跟进管理、客户的邀约与接待、客户的需求分析、如何介绍汽车产品、汽车的试乘试驾、如何处理客户异议、报价与交车服务、汽车售后服务等内容。主要为职业院校汽车运用与维修、新能源
教材,写作背景:自2020年开始,全国职业院校陆续增设了研学旅行管理与服务专业,但专业教材少之甚少,目前现有的教材有的是适用于高等教育本科教学,有的内容不够全面,为优化专业教材结构,更新教材内容,校企联合编写实用些较强,适合高职教育的专业教材,有利于提高教学效果,培养高素质技术技能性人才。内容构成;本书根据研学旅行计调
教材,本书为规划教材中的《研学旅行营地基地建设》本书以中国中小学生研学旅行的教育功能和需求为出发点,结合国内外研学旅行基地的建设标准,涵盖了研学旅行营地(基地)的发展导论、规划设计、筹建管理、日常管理、活动策划、服务执行、营销管理、质量控制、品牌塑造、安全管理、风险管理、经典案例等方面的理论、策略与方法,旨在为研学旅行