本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年开发的“服务质量差距模型”为框架,将服务营销系统和服务过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。通过高质量的服务发
本书分为9个项目,涵盖社群运营的各个关键环节,包括社群定义与运营流程、社群金字塔模型、社群定位与引流、社群活动策划与执行、社群管理以及社群数据分析等核心内容。
本书详细剖析了AI在商业计划书各模块中的具体应用,包括市场调研、竞争优势分析、创新营销与盈利模式设计、财务规划制定、行业及产品市场分析、团队构建、竞争对手评估、风险管理及退出策略规划等内容,助力读者全面掌握AI赋能商业计划书的全流程。通过多个真实案例,本书将带领读者完成融资商业计划书的全流程编写。
本书内容涵盖了基础理论与方法篇、人工智能应用篇和大数据分析篇三部分。基础理论与方法篇介绍了市场调研概述、问卷设计、数据收集与清理、描述性统计分析、统计建模方法、调研报告撰写与汇报要点等内容。人工智能应用篇聚焦人工智能在市场调研中的创新应用,讲解了AI生成问卷、AI模型解读、AI数据可视化等。大数据分析篇阐述了语音大数据
随着人工智能技术的迅猛发展,AIGC正深度融入直播运营的各个环节,推动着直播从“人力驱动”向“智能协同”转型。直播不再只是简单的实时视频传播,而是演变为集内容策划、用户洞察、话术生成、视觉设计与流量运营于一体的智能化营销活动。在此背景下,掌握AIGC工具与直播运营的融合应用,已成为主播、运营团队和企业提升效率与转化的核
本书以培养读者跨境电子商务店铺运营能力为目标,依托全球速卖通这一典型的跨境电子商务平台,详细介绍了跨境电子商务平台店铺运营全过程,主要包括运营准备、运营常规和运营优化3个模块,培养读者实现从“知跨境”“会运营”到“精数据”的能力提升。本书以工作过程为导向,采用项目教学的方式组织内容。根据业务流程,每个项目分为3~4个工
本在商业竞争日益激烈的今天,理解消费者决策的本质已成为企业增长的关键。本书聚焦消费者购买行为背后的核心逻辑,通过五章内容层层拆解消费决策的关键环节。全书围绕“消费者决策王金三角模型,系统分析了顾客从产生购买想法到形成品牌忠诚持续购买的全过程。 本书将打破对消费者行为的传统认知,为您揭示: ·如何触发消费者的购买开关;
通过视觉化方式快速抓住要点信息,是分析商务数据的有效方式之一。本书以PowerBI为工具,深入浅出地介绍了商务数据可视化的策略、方法与技巧,主要内容包括初识商务数据可视化、商务数据可视化图表的设计与优化、市场数据可视化、商品数据可视化、客户数据可视化、营销推广数据可视化和运营成果数据可视化。 本书内容丰富、重点突出,
这是一本关于小红书账号运营的实战指南,旨在通过“系统化方法论+AI工具赋能”的组合,帮助创作者实现从账号冷启动到商业变现的全链路突破。本书摒弃零散技巧的堆砌,以底层逻辑解析、可复用操作模型、风险规避为核心,为创作者提供长效增长方案。 本书共4章。第1章分析小红书平台及其流量布局;第2章讲解账号定位体系,聚焦人设打造;第
本教材从酒店财务管理的各业务环节出发,全面、系统地介绍酒店财务管理的内容,在结构设计上采用模块、项目编排方式,介绍了酒店财务管理基础知识、资金时间价值、酒店筹资管理、酒店投资管理、酒店营运资金管理、酒店收入管理及成本控制、酒店固定资产管理、酒店财务预算管理、酒店财务分析等知识。本书注重体现高星级酒店财务部岗位服务与技能