本书在深入剖析跨境电商运营管理岗位技术技能的基础上，提炼出五个典型工作项目，分别是跨境电商初始运营管理、跨境电商宏观运营管理、跨境电商产品与店铺运营管理、跨境电商数据化运营管理、跨境电商品牌运营管理。本书采用“行动导向、任务导向”的编写模式，体现以学生为中心的教学理念，适合开展翻转课堂、慕课教学等教学方式。

本书介绍了网店运营与管理过程的相关知识和实操技术。全书共分为七个项目，分别是网上开店的准备工作、网店创建、网店装修、商品的拍摄和美化、商品的编辑及发布、商品交易及网店推广管理。本书注重学生的实践操作，以期使学生不仅能够掌握网店运营与管理过程中的基础知识，还能够将所学的知识应用于实践中，独立地完成网店运营与管理的基本操作

本书提出了“品牌智能”的战略框架，探讨品牌如何转型为数据驱动、持续学习且适应性强的生态系统，营销演变为可持续增长的自优化引擎，成为能够持续学习、自主适应，并与用户社群共创价值的智能增长系统。内容包括构建品牌自有生态系统的实践路线图；提供模块化架构，将用户体验、数据、算法与决策系统整合为统一智能闭环；通过企业案例揭示智能

全书共设四个项目，具体包括：平台运营规划、平台运营策划、平台运营工作执行和平台运营效果分析与优化。各项目既可独立学习，又共同构成了一套完整的平台运营体系。

本书基于营销管理经典理论框架展开，立足于企业营销战略管理决策，通过跟踪人工智能营销领域国际理论前沿与最新实践，详细阐述人工智能时代市场营销从业人员面临的新机遇、新方法、新挑战，帮助读者树立适应人工智能时代的新的营销思维模式，掌握先进的市场营销策略。本书特色：第一，突出营销战略管理的视角；第二，强调人工智能营销在赋能企业

本书以销售经理的职责与功能为主线，从制订销售规划、组建销售团队、指导销售过程、维系客户关系几个方面对销售管理工作的各环节进行详细阐述。本书内容系统、文字简洁，以提高学生的学习效率，并指导他们将销售管理的理论应用于实践。第7版体现了销售管理最新研究成果与人工智能前沿发展，采用了大量中国企业销售管理实践案例，使读者能够更好

本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、酒店服务篇与管理篇，基础篇分为六个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、气质与性格；服务篇分为四个模块，分别介绍了前厅、客房、餐饮、投诉服务心理；管理篇分为三个模块，分别介绍了酒店员工的心理与管理、酒店群体心理与管理及酒店领导心理。

本书内容分为五篇，基础篇讲解了账号权重构建、赛道AI分析与选择、私域流量闭环设计等账号前提内容，为后续的账号运营奠定坚实基础。流量篇展示了视频号平台的各种流量玩法，通过情感与娱乐内容获取平台流量分成。带货篇关注电商变现，在图书、家居、农产品等赛道进行电商带货创收。虚拟篇展示了策划与销售虚拟资料与知识服务的具体路径。同城

本书以常见的新媒体营销与运营平台为载体，采用“课前导学－探究研学－实践操作－课后拓展－复盘与反思”介绍了新媒体营销的基础知识、基本概念，以及新媒体营销的方法、技巧和策略。全书共8章，包括新媒体营销基础知识、新媒体用户与内容定位、微信营销、微博营销、社群营销、直播营销、短视频营销以及其他新媒体营销等内容。

本书紧扣数字经济时代零售业变革趋势，介绍新零售的基本理论与运营实践。全书共七章，涵盖新零售导论、新零售商品管理策略、AIGC技术与新零售融合运营、新零售社群营销与数字化运营、新零售直播电商与运营实践、新零售客户服务管理体系构建、新零售盈利模式与财务报表分析。